Skip to content
  • Produk
    • Jubelio Omnichannel
    • Katalog
    • Persediaan
    • Pesanan
    • Gudang ( WMS )
    • Inteligensi Bisnis
    • Pembukuan
    • Jubelio Pos
    • Jubelio Store
    • Jubelio Chat
    • Jubelio Shipment
  • Harga
  • Partner
  • Affiliasi
    • Affiliasi
    • Ambassador
  • Dukungan
    • Layanan Purna Jual
    • Integrasi API
    • Kelas Online
  • Produk
    • Jubelio Omnichannel
    • Katalog
    • Persediaan
    • Pesanan
    • Gudang ( WMS )
    • Inteligensi Bisnis
    • Pembukuan
    • Jubelio Pos
    • Jubelio Store
    • Jubelio Chat
    • Jubelio Shipment
  • Harga
  • Partner
  • Affiliasi
    • Affiliasi
    • Ambassador
  • Dukungan
    • Layanan Purna Jual
    • Integrasi API
    • Kelas Online
COBA GRATIS
  • Insight Bisnis
    • Omnichannel
    • Software Kasir
    • Inventory Management
    • Strategi Marketing
    • Tips Marketplace
    • Enterpreneur
  • Produk Update
  • Event & Promo
  • Cerita Pebisnis
  • The Jubelian
  • Insight Bisnis
    • Omnichannel
    • Software Kasir
    • Inventory Management
    • Strategi Marketing
    • Tips Marketplace
    • Enterpreneur
  • Produk Update
  • Event & Promo
  • Cerita Pebisnis
  • The Jubelian
  • Insight Bisnis
    • Omnichannel
    • Software Kasir
    • Inventory Management
    • Strategi Marketing
    • Tips Marketplace
    • Enterpreneur
  • Produk Update
  • Event & Promo
  • Cerita Pebisnis
  • The Jubelian
  • Insight Bisnis
    • Omnichannel
    • Software Kasir
    • Inventory Management
    • Strategi Marketing
    • Tips Marketplace
    • Enterpreneur
  • Produk Update
  • Event & Promo
  • Cerita Pebisnis
  • The Jubelian

5 Tips Meningkatkan Retensi Pelanggan Untuk Bisnis Online

  • Darin Rania
  • 18/07/2021
  • Darin Rania
  • 18/07/2021

Contents

Pernah enggak sih kamu kepikiran kalau ternyata selama ini pendapatan usaha kamu tuh tidak cuma dari pembeli baru?

Padahal kemungkinan pendapatan tersebut dari pelanggan lama kamu, inilah hal yang belum banyak diperhatikan oleh pebisnis yaitu mempertahankan pelanggan lama

Sebab, menurut penelitian dari Harvard ternyata kalo kamu meningkatkan retensi pelanggan sebesar 5% maka kamu bisa menghasilkan keuntungan 25% sampai 95%.

Menarik banget kan strateginya, tapi sebelum itu kamu mesti tahu dulu apa itu customer retention.

Apa Itu Retensi Pelanggan (Customer Retention) ?

Retensi Pelanggan adalah cara yang diterapkan suatu bisnis untuk mempertahankan pelanggan agar mereka kembali produk dalam jangka waktu tertentu.

Maka dari itu, customer retention penting bagi bisnis dan salah satu manfaat retensi pelanggan adalah kamu dapat mengurangi biaya pemasaran produk loh dan meningkatkan keuntungan usaha juga.

Sekarang mungkin yang menjadi pertanyaan kamu adalah bagaimana cara meningkatkan retensi pelanggan ?

Baca juga : Tingkatkan Penjualan Kamu Dengan Contoh Promosi Produk Ini

Tips Meningkatkan Retensi Pelanggan Usaha Online

Sebenarnya ada banyak cara tapi akan aku beri tahu 5 tips cara meningkatkan retensi pelanggan, diantaranya:

1. Menjaga Hubungan Dengan Pelanggan

Bukan berarti pelanggan yang baru membeli pertama kali tidak bisa menjadi pelanggan setia kamu loh.

Nah, maka dari itu untuk meningkatkan retensi konsumen terhadap toko, kamu harus menjaga hubungan baik dengan pelanggan.

Bisa dengan ucapan terima kasih melalui newsletter atau kamu bisa berinteraksi dengan sosial media.

2. Bersikap Jujur dan Transparan

Dalam menjalankan usaha kita harus jujur terhadap konsumen. Siapa bilang konsumen tidak tahu kalau kamu tidak jujur ?

Kalau kamu tidak transparan dan jujur terhadap konsumen ada kemungkinan pelanggan kamu akan beralih ke toko yang lain loh.

Enggak mau kan ? Mulai sekarang kamu harus jujur mengenai kualitas produk atau masalah lain terkait pengiriman barang.

Baca juga : 5 Cara Meningkatkan Loyalitas Konsumen Saat Momen HARBOLNAS

3. Tingkatkan Kualitas Pelayanan

Biasanya  pelanggan kamu pengen tahu banyak  mengenai produk yang kamu jual atau ada masalah-masalah terkait retur produk dan pengiriman.

Kamu sebagai pebisnis harus selalu sigap menghadapi permasalahan dari konsumen dengan memberikan solusi terhadap masalahnya.

Apalagi pada bisnis online shop kualitas pelayanan menjadi salah satu penilaian dari pelanggan kamu.

4. Meminta Feedback Pelanggan

Berikutnya kamu bisa meminta feedback dari pelanggan terkait produk maupun pelayanan kamu nih.

Sebab, dengan memberikan solusi terhadap kebutuhan dan keinginan konsumen dapat membantu tingkatkan retensi pelanggan jangka panjang.

Kamu bisa memberikan survey melalui email atau wawancara telephone tujuannya untuk memperbaiki sistem usaha kamu.

Baca juga : Indikator Kepuasan Pelanggan Terhadap Bisnis yang Wajib Kamu Ketahui

5. Memberikan Program Reward

Kamu bisa nih kasih reward seperti hadiah kepada pelanggan tertentu pada saat mome Harbolnas, perayaan hari raya, atau yang lainnya.

Bentuk reward yang bisa kamu berikan seperti potongan harga, voucher cashback, atau sekedar hadiah kecil.

Selain mempertahankan pelanggan ada lagi nih hal yang perlu kamu lakukan yaitu cara mengelola bisnis mulai dari keuangan sampai persediaan barang.

Kamu enggak perlu khawatir, karena JUBELIO bisa membantu kamu kelola bisnis offline dan online loh.

Sebab, semua channel penjualan udah terintegrasi secara otomatis kamu tinggal kelola di dalam satu sistem aja dan kamu udah bisa dapatin laporan keuangan, proses pesanan, stok barang, sampai sistem manajemen gudang.

Kamu penasaran gimana Jubelio bisa bantu bisnis kamu ? Bisa langsung tanya lewat whatsapp kita, klik link di bawah ini ya

Kamu juga bisa coba Jubelio langsung secara GRATIS dengan klik Daftar Jubelio di bawah ini:
COBA GRATIS!
Share this article
Share this article
cara jualan di tiktok shop
Mau Jualan Laku Keras? Ikutin 7 Cara Jualan di TikTok Shop Ini!

Cara Jualan di TikTok Shop – Seiring berkembangnya teknologi udah banyak banget nih berbagai platform penjualan. Bahkan

Mau Jualan Laku Keras? Ikutin 7 Cara Jualan di TikTok Shop Ini!

Cara Jualan di TikTok Shop – Seiring berkembangnya teknologi udah banyak banget nih berbagai platform penjualan. Bahkan sosial media saat

Intip 6 Cara Promosi di TikTok Shop yang Bikin Jualan Laris

Saat ini penjual semakin mudah untuk memasarkan produk mereka lebih luas ke masyarakat apalagi sekarang orang memilih untuk berbelanja online.

11 Karakteristik Wirausaha Untuk Menuju Sukses yang Wajib Dimiliki

Karakteristik wirausaha untuk menuju sukses menjadi faktor penting yang harus diperhatikan oleh seorang wirausahawan. Dalam berbisnis faktor keberhasilannya tidak hanya

Apa Itu Grosir, Jenis dan Tips Mudah Mendapatkan Keuntungan

Apa Itu Grosir – Pasti kamu udah nggak asing lagi kan sama yang namanya barang grosir? Atau mungkin kamu termasuk orang

cara jualan di tiktok shop
Tips Marketplace

Mau Jualan Laku Keras? Ikutin 7 Cara Jualan di TikTok Shop Ini!

Mei 30, 2023

Cara Jualan di TikTok Shop – Seiring berkembangnya teknologi udah banyak banget nih berbagai platform penjualan. Bahkan sosial media …

6 Cara Membuat Website Jualan Toko Online

Seperti yang kita ketahui, pengguna internet setiap harinya selalu bertambah. Berdasarkan data dari Hootsuite, pada tahun 2021 ini pengguna internet

Ketahui 5 Cara Mengatasi Dead Stock Pada Bisnis

Pasti kamu pernah deh mengalami yang namanya stok tidak terjual di dalam gudang tapi kamu tahu nggak sih kejadian ini

7 Tips Memaksimalkan Pengelolaan Proses Pergudangan

Proses pergudangan menjadi salah satu kendala yang cukup besar dan mungkin sering kali dialami oleh para pebisnis nih. Khususnya pebisnis

6 Trik Mempercepat Cara Pengambilan Barang di gudang

Seluruh proses pengelolaan barang di gudang menjadi faktor penting untuk menjaga kualitas barang, apalagi kalau jumlah barang mencapai ratusan hingga

Show More Posts
PT. Guardia Teknologi Indonesia

Milennium Centennial Center, 40th floor
Jl. Jend. Sudirman Kav. 25, Jakarta Selatan
Indonesia 12920

Instagram Facebook Linkedin Youtube
Kebijakan Kami
  • Privasi & Keamanan Data
  • Syarat & Ketentuan
Perusahaan
  • Tentang Jubelio
  • Event & Promo
  • Karir
  • Hubungi Kami
Resources
  • Bantuan
  • Dokumentasi API
  • Publikasi
  • Blog
  • FAQ

©2023 PT. Guardia Teknologi Indonesia