Contoh Perilaku Konsumen – Mungkin tak banyak pebisnis yang belum tahu bahwa mempelajari dan memahami perilaku konsumennya memberikan banyak manfaat.
Bukan hanya meningkatkan penjualan usaha saja tapi mempengaruhi operasional bisnis sampai titik terkecilnya.
Maka dari itu, perilaku konsumen menjadi salah satu faktor penting penentu keberhasilan suatu bisnis.
Di artikel kali ini kita akan membahas mengenai apa itu perilaku konsumen dan contohnya untuk mengetahui seberapa diperlukannya bagi berjalannya usaha.
Pengertian Perilaku Konsumen
Perilaku konsumen adalah proses seseorang dalam pemilihan, pembelian, penggunaan, serta evaluasi sebuah produk untuk memenuhi kebutuhannya.
Dalam memahami pelanggan, sebelumnya kamu perlu mengetahui dulu mengapa perilaku konsumen sangat penting bagi keberlangsung bisnis.
Sebab, dapat membantu pebisnis untuk mengetahui apa yang bisa mempengaruhi keputusan pembelian produk sehingga kamu lebih mudah untuk menentukan strategi pemasaran.
Adapun faktor perilaku konsumen terdiri dari 3 hal yang mempengaruhinya yaitu : faktor pribadi, faktor psikologi, dan faktor sosial.
Baca juga : 3 Jenis Pelanggan Usaha dan Karakteristiknya
Contoh Perilaku Konsumen
Contoh perilaku konsumen tentunya berbeda-beda, mengacu pada beberapa tipe perilaku konsumen yang beragam.
Kamu bisa simak penjelasannya berikut ini:
Perilaku Pembelian Untuk Mengurangi Perbedaan (Disonansi)
Biasanya pembeli akan melakukan perbandingan antara produk yang satu dengan lainnya.
Maka dari itu, mereka merasa kesulitan menentukan perbedaan antara produk yang akan dibeli, hal ini disebut disonansi.
Misalnya, konsumen ingin membeli laptop tetapi tidak menemukan perbedaan dengan merek lainnya seperti dari prosesor, kualitas RAM, dan lainnya.
Tugas pelaku usaha adalah menjabarkan secara detail spesifikasi produk agar mereka bisa dengan cepat menentukan produk sesuai kebutuhannya.
Perilaku Konsumen Kompleks
Contohnya, ketika pelanggan ingin membeli produk komputer maka ia membutuhkan waktu panjang untuk berpikir sebelum melakukan pembelian.
Disinilah pebisnis beraksi, dimana meyakinkan konsumen kalau produk yang kamu jual memiliki kualitas yang baik sehingga dapat dipercaya pelanggan.
Perilaku Konsumen Sudah Terbiasa
Habitual Buying Behaviour adalah perilaku konsumen yang telah terbiasa membeli barang yang mereka inginkan tanpa melihat merek lainnya.
Jadi, perilaku ini didasarkan pada kebiasaan seseorang dan tidak dapat dipengaruhi promo maupun diskon.
Contoh perilaku ini ialah kamu membeli barang pokok setiap bulannya seperti sabun atau shampo, maka kamu pasti membeli merek yang sama dengan sebelumnya.
Perilaku Pembelian Mencari Keberagaman Produk
Tipe konsumen yang satu ini ingin mencari variasi produk dari yang sebelumnya sudah mereka miliki.
Pada contoh perilaku konsumen, kamu dapat menarik mereka dengan produk lain yang lebih berkualitas dan tentunya pemberian promo.
Manfaat Memahami Perilaku Konsumen Pada Bisnis
Walaupun sebelumnya jenis perilaku konsumen ada berbagai macam, tapi dengan memahami consumer behaviour pebisnis lebih paham terhadap pembeli.
Selain itu, masih ada nih manfaat lainnya, diantaranya :
Memahami Perbedaan Pelanggan
Manfaat pertama kamu mengetahui perilaku konsumen ialah kamu dapat memahami setiap perbedaan berbagai konsumen.
Tentunya lebih paham apa saja kebutuhan dari pelanggan terlebih lagi setiap orang mempunyai keinginan dan kebutuhan yang berbeda-beda.
Dengan begitu kamu dapat melakukan inovasi produk.
Menentukan Strategi Marketing
Berikutnya, kamu dapat merancang strategi marketing pada bisnis sesudah memahami tipe konsumen supaya mereka semakin tertarik dengan produk kamu.
Kamu dapat menerapkan strategi pemasaran seperti promo maupun diskon.
Meningkatkan Daya Saing dan Kualitas Pelayanan
Tidak hanya memahami pembeli saja melainkan kamu dapat meningkatkan daya saing dengan kompetitor lainnya.
Sebab kamu mengetahui perbedaan produk kompetitor dengan produkmu.
Selain itu, kamu bisa memberikan kualitas pelayanan yang baik sesuai dengan kebutuhan pelanggan kamu.
Baca juga : 5 Cara Mempertahankan Pelanggan Setia, Wajib Dicoba
Perilaku Konsumen di Era Digital
Berkembangnya teknologi maupun keadaan pandemi saat ini dapat mempengaruhi perilaku konsumen.
Terlebih lagi, semakin banyak pula promosi yang dilakukan oleh berbagai macam marketplace untuk merubah pola perilaku konsumen.
Seperti yang terlihat, bahwa kebanyakan orang memilih belanja secara online dibandingkan harus datang ke toko secara langsung.
Karena lebih aman, tanpa kontak fisik dengan orang lain dan pembelian secara online lebih praktis, sebab pembeli hanya perlu menunggu barang tiba.
Nah, dari situ kamu jadi tahu bukan kalau memahami perilaku konsumen mempunyai pengaruh terhadap penjualan sebuah produk?
Jadi, jangan lupa untuk melakukan segmentasi pelanggan dan kamu bisa merancang strategi bisnis kedepannya.
