Saat ini, para seller online dan pelanggan bisa secara mudah terhubung satu sama lain, apalagi sering kali banyak customer yang bertanya terkait produk. Oleh karena itu, hampir seluruh marketplace menyediakan fitur chat termasuk Shopee.
Fitur chat Shopee adalah sebuah fitur pesan yang dapat diakses kapanpun oleh pelanggan selama 24 jam dan pebisnis dapat membalas pesan pembeli secara otomatis.
Adanya fitur auto reply memudahkan seller untuk selalu memberi pelayanan ke konsumennya walaupun mereka tidak dapat selalu membalas pesan pelanggan setiap waktu, karena kamu bisa membuat template chat yang bisa dikirim otomatis.
Ada banyak macam contoh auto reply Shopee yang bisa kamu gunakan dan pastikan kamu membalasnya dengan ramah ya.
Di artikel ini, ada beberapa contoh pesan auto reply chat shopee yang dapat kamu terapkan untuk balas chat otomatis. Simak sampai selesai ya.
Contoh Pesan Auto Reply Shopee
Buat kamu yang masih bingung gimana cara membalas chat pelanggan di Shopee, tenang aja berikut ini beberapa kata-kata auto reply yang bisa kamu gunakan tergantung dengan kondisinya. Langsung kita simak aja yuk apa saja sih contoh auto reply chat.
1. Contoh Kata-Kata Auto Reply Shopee Berupa Kalimat Sapaan
Sebagai seorang pelanggan, sebelum membeli sebuah produk mereka akan bertanya terlebih dulu mengenai produk yang dijual, seperti ukurannya ada apa aja, lalu barang ready atau tidak, ada berapa varian warna, dan lainnya.
Kalau sudah seperti itu, kamu perlu menjawabnya dengan ramah nih, supaya mereka tertarik membeli produkmu sekaligus membuat pelanggan merasa senang, karena pelayanan yang diberikan sangat baik.
Berikut ini contoh kalimat pesan otomatis di Shopee yang dapat digunakan.
- Halo Kak! Selamat datang di (nama toko Anda), terima kasih telah menghubungi kami. Ada yang bisa kami bantu untuk keperluan informasi produk atau layanan kami?
2. Contoh Auto Reply Bentuk Q&A
Biasanya kata kata ini dikirimkan ketika pembeli menanyakan tentang produk yang penjual tawarkan. Untuk mempercepat pelayanan, kamu bisa membalasnya langsung dengan kata-kata auto reply.
Adapun contoh kata-kata auto reply yang bisa kamu gunakan untuk pesan pertanyaan yaitu:
Terima kasih telah menghubungi kami, pesanmu akan segera dibalas secepatnya, mohon kesediaannya menunggu.
Hai, selamat datang di (nama toko) ada yang bisa kami bantu? Sembari menunggu ini dia jawaban dari pertanyaan yang mungkin sama dengan pertanyaanmu
3. Memberikan Informasi Mengenai Produk
Selain menjawab pertanyaan konsumen, kamu juga bisa nih menggunakan fitur pesan otomatis untuk memberikan informasi terkait produk yang dijual.
Jadi, buat kamu yang semisal punya produk baru ataupun sedang melakukan promosi bisa memberitahukan ke pelanggan.
Tips yang bisa kamu lakukan ialah memilih kalimat yang singkat dan tetap informatif. Contoh kalimat auto reply yang dapat kamu terapkan diantaranya:
- Halo, kami punya koleksi terbaru diskon hingga 50% check out sekarang juga! Jangan lupa untuk klaim voucher di bawah ini ya bestie.
- Pssstt…. ada diskon gede-gedean untuk koleksi barang terbaru kami. Yuk! segera kunjungi toko kami untuk tahu produk yang lagi diskon.
Baca juga: 6 Rekomendasi Chat Commerce Terbaik di Indonesia
4. Contoh Kata-Kata Auto Reply Chat di Luar Jam Kerja
Contoh selanjutnya yang mesti kamu buat untuk memudahkanmu membalas chat pelanggan, terlebih lagi jika waktu operasional sudah selesai.
Kamu perlu membuat pesan otomatis yang meminta pelanggan untuk menunggu. Berikut ini contoh pesan otomatis di Shopee.
- Halo! Mohon maaf saat ini kami belum bisa menjawab pertanyaanmu. Pesan kamu akan dibalas pada waktu operasional kami, hari Senin-Jumat pukul 09.00 sampai 06.00 WIB. Terima kasih.
- Pesan kamu sudah kami terima, saat ini asisten sedang offline. Mohon ditunggu, pesan kamu akan kami balas secepatnya. Terima kasih.
5. Contoh Chat Konfirmasi Pesanan
Terakhir, contoh auto reply chat pelanggan untuk konfirmasi pesanan bisa kamu lakukan menggunakan fitur auto reply.
Dengan begitu, pelanggan kamu merasa diperhatikan oleh tokomu dan membuat mereka ingin untuk kembali membeli produkmu lagi.
Berikut ini contoh kata-kata pesan otomatis Shopee yang bisa kamu gunakan.
- Halo, terima kasih atas pesanannya dan mohon untuk menunggu karena saat ini pesanan kamu sedang diproses. Estimasi waktu pengemasan barang adalah 3-4 hari kerja. Resi pengiriman akan diperbaharui secara otomatis pada detail pemesanan.
- Halo kak. Terima kasih sudah memesan di toko kami, pesanan kamu sedang kami proses ya kak, Terimakasih.
Balas Chat Pelanggan Lewat Satu Platform Jubelio Chat
Pengen balas semua chat pelanggan dari banyak toko hanya melalui satu dashboard aja?
Nah, jawabannya adalah Jubelio Chat. Dengan Jubelio Chat, kamu nggak perlu lagi deh tuh membalas chat pelanggan dengan membuka satu persatu marketplace lagi, cukup di satu dashboard udah bisa langsung balas pesan mereka.
Buat kamu yang punya banyak toko di marketplace nggak perlu ribet lagi deh, plus aplikasi chat pelanggan ini udah terintegrasi ke semua marketplace milikmu.
Sehingga kamu bisa terhubung lebih cepat dengan calon pembeli dan yang terpenting software Jubelio Chat ini GRATIS tanpa batasan waktu.
Penasaran seberapa mudahnya menjawab chat customer pakai Jubelio Chat? Tinggal coba sekarang melalui tombol di bawah ini.
