Saat ini, para seller online dan pelanggan bisa secara mudah terhubung satu sama lain, apalagi sering kali banyak customer yang bertanya terkait produk. Oleh karena itu, hampir seluruh marketplace menyediakan fitur chat termasuk Shopee.
Fitur chat Shopee adalah sebuah fitur pesan yang dapat diakses kapanpun oleh pelanggan selama 24 jam dan pebisnis dapat membalas pesan pembeli secara otomatis.
Adanya fitur auto reply memudahkan seller untuk selalu memberi pelayanan ke konsumennya walaupun mereka tidak dapat selalu membalas pesan pelanggan setiap waktu, karena kamu bisa membuat template chat yang bisa dikirim otomatis.
Ada banyak macam contoh auto reply Shopee yang bisa kamu gunakan dan pastikan kamu membalasnya dengan ramah ya.
Di artikel ini, ada beberapa contoh pesan auto reply chat shopee yang dapat kamu terapkan untuk balas chat otomatis. Simak sampai selesai ya.
Contoh Pesan Auto Reply Chat Shopee
Buat kamu yang masih bingung gimana cara membalas chat pelanggan di Shopee, tenang aja berikut ini beberapa kata-kata auto reply yang bisa kamu gunakan tergantung dengan kondisinya. Langsung kita simak aja yuk apa saja sih contoh auto reply chat.
1. Contoh Kata-Kata Auto Reply Chat Shopee Berupa Kalimat Sapaan
Sebagai seorang pelanggan, sebelum membeli sebuah produk mereka akan bertanya terlebih dulu mengenai produk yang dijual, seperti ukurannya ada apa aja, lalu barang ready atau tidak, ada berapa varian warna, dan lainnya.
Kalau sudah seperti itu, kamu perlu menjawabnya dengan ramah nih, supaya mereka tertarik membeli produkmu sekaligus membuat pelanggan merasa senang, karena pelayanan yang diberikan sangat baik.
Berikut ini contoh kalimat pesan otomatis di Shopee yang dapat digunakan.
- Halo Kak 😊! Selamat datang di (nama toko), terima kasih telah menghubungi kami. Ada yang bisa kami bantu untuk keperluan informasi produk atau layanan kami?
- Selamat datang di toko kami, terima kasih sudah menyempatkan waktu untuk berkunjung. Bila ada pertanyaan seputar produk atau layanan, silakan tinggalkan pesan. Tim kami akan dengan senang hati membantu Anda.
- Halo, terima kasih sudah mampir ke toko kami 😊. Silakan jelajahi koleksi produk yang tersedia. Semua item yang kami tawarkan adalah pilihan berkualitas yang siap memenuhi kebutuhan Anda.
- Selamat datang dan terima kasih telah menghubungi kami. Jika ada informasi yang ingin ditanyakan, silakan tuliskan di kolom chat. Pesan Anda akan segera kami jawab sesuai urutan.
- Halo, pesan Anda sudah kami terima dengan baik. Mohon menunggu, karena tim kami sedang memproses setiap pertanyaan secara berurutan. Kami akan segera membalasnya.
- Terima kasih sudah menghubungi kami. Pesan Anda sudah masuk, mohon menunggu beberapa saat agar tim kami bisa memberikan balasan yang sesuai dengan kebutuhan Anda.
- Terima kasih atas pesannya. Tim kami beroperasi pada jam kerja (jam-operasional toko) WIB. Jika Anda menghubungi di luar jam tersebut, kami akan membalas segera setelah operasional dibuka.
- Selamat datang, kami sangat menghargai kunjungan Anda. Semua produk yang ditampilkan di toko ini tersedia dan siap dikirim. Jangan ragu untuk menanyakan detail kepada kami jika diperlukan.
2. Contoh Auto Reply Bentuk Q&A
Biasanya kata kata ini dikirimkan ketika pembeli menanyakan tentang produk yang penjual tawarkan. Untuk mempercepat pelayanan, kamu bisa membalasnya langsung dengan kata-kata auto reply.
Adapun contoh kata-kata auto reply yang bisa kamu gunakan untuk pesan pertanyaan yaitu:
- Terima kasih telah menghubungi kami, pesanmu akan segera dibalas secepatnya, mohon kesediaannya menunggu.
- Hai, selamat datang di (nama toko) ada yang bisa kami bantu? Sembari menunggu ini dia jawaban dari pertanyaan yang mungkin sama dengan pertanyaanmu
3. Memberikan Informasi Mengenai Produk
Selain menjawab pertanyaan konsumen, kamu juga bisa nih menggunakan fitur pesan otomatis untuk memberikan informasi terkait produk yang dijual.
Jadi, buat kamu yang semisal punya produk baru ataupun sedang melakukan promosi bisa memberitahukan ke pelanggan.
Tips yang bisa kamu lakukan ialah memilih kalimat yang singkat dan tetap informatif. Contoh kalimat auto reply yang dapat kamu terapkan diantaranya:
- Halo, kami punya koleksi terbaru diskon hingga 50% check out sekarang juga! Jangan lupa untuk klaim voucher di bawah ini ya bestie.
- Pssstt…. ada diskon gede-gedean untuk koleksi barang terbaru kami. Yuk! segera kunjungi toko kami untuk tahu produk yang lagi diskon.
- Selamat datang dan terima kasih sudah berkunjung. Jika Anda mencari baju muslim dengan harga bersahabat namun tetap mengutamakan kualitas, toko kami bisa jadi pilihan tepat. Setiap produk dipilih dengan teliti agar awet digunakan, nyaman dipakai, sekaligus menunjang penampilan Anda di berbagai kesempatan.
- Halo, senang sekali Anda mampir di toko kami. Kami menyediakan rangkaian sabun mandi terbaik yang dirancang untuk berbagai jenis kulit termasuk kulit sensitif. Produk kami menggunakan bahan alami, sehingga Anda bisa merawat kulit dengan tenang dan nyaman tanpa efek samping. Silakan cek koleksi kami di etalase.
- Terima kasih sudah menghubungi toko kami. Kami menghadirkan berbagai jenis sepatu dari brand lokal terpercaya mulai dari kebutuhan sehari-hari, fitness, lari, hingga olahraga santai. Jangan lupa ikuti toko kami agar tidak ketinggalan promo dan voucher khusus.
Baca juga: 6 Rekomendasi Chat Commerce Terbaik di Indonesia
4. Contoh Kata-Kata Auto Reply Chat di Luar Jam Kerja
Contoh selanjutnya yang mesti kamu buat untuk memudahkanmu membalas chat pelanggan, terlebih lagi jika waktu operasional sudah selesai.
Kamu perlu membuat pesan otomatis yang meminta pelanggan untuk menunggu. Berikut ini contoh pesan otomatis di Shopee.
- Halo! Mohon maaf saat ini kami belum bisa menjawab pertanyaanmu. Pesan kamu akan dibalas pada waktu operasional kami, hari Senin-Jumat pukul 09.00 sampai 06.00 WIB. Terima kasih.
- Pesan kamu sudah kami terima, saat ini asisten sedang offline. Mohon ditunggu, pesan kamu akan kami balas secepatnya. Terima kasih.
- Terima kasih telah menghubungi kami. Saat ini tim admin sedang di luar jam operasional (07.00 – 21.00 WIB). Pesan Anda sudah tercatat, dan akan kami balas segera setelah kami kembali online. Mohon kesabaran Anda, karena setiap chat diproses secara berurutan.
- Halo, pesanan Anda telah kami terima. Namun karena dikirim di luar jam kerja, kami baru bisa memprosesnya pada hari kerja berikutnya.
- Selamat datang dan terima kasih atas ketertarikan Anda pada produk kami. Saat ini tim sedang offline karena di luar jam operasional (07.00 – 21.00 WIB). Kami akan segera membalas pertanyaan Anda pada jam kerja berikutnya.
- Pesan Anda sudah tersimpan di sistem kami, namun saat ini di luar jam operasional (07.00 – 21.00 WIB). Mohon menunggu hingga admin aktif kembali, dan kami akan membalas setiap pertanyaan sesuai urutan pesan yang masuk.
5. Contoh Chat Konfirmasi Pesanan
Terakhir, contoh auto reply chat pelanggan untuk konfirmasi pesanan bisa kamu lakukan menggunakan fitur auto reply.
Dengan begitu, pelanggan kamu merasa diperhatikan oleh tokomu dan membuat mereka ingin untuk kembali membeli produkmu lagi.
Berikut ini contoh kata-kata pesan otomatis Shopee yang bisa kamu gunakan.
- Halo, terima kasih atas pesanannya dan mohon untuk menunggu karena saat ini pesanan kamu sedang diproses. Estimasi waktu pengemasan barang adalah 3-4 hari kerja. Resi pengiriman akan diperbaharui secara otomatis pada detail pemesanan.
- Halo kak. Terima kasih sudah memesan di toko kami, pesanan kamu sedang kami proses ya kak, Terimakasih.
- Terima kasih atas kepercayaan Anda berbelanja di toko kami. Pesanan sudah kami terima dan saat ini sedang diproses. Waktu pengemasan membutuhkan 1-2 hari kerja, setelah itu nomor resi akan segera kami kirimkan agar Anda bisa memantau perjalanan paket secara real-time. Kami pastikan pesanan Anda dikirim dengan aman.
- Halo, pesanan Anda sudah tercatat di sistem kami. Untuk memastikan kualitas, proses pengemasan membutuhkan waktu 1–2 hari kerja. Setelah paket dikirim, nomor resi akan kami informasikan agar Anda dapat memantau status pengiriman. Terima kasih atas kesabaran dan kepercayaan Anda.
- Pesanan Anda sudah kami terima dan sedang dalam proses. Untuk pemesanan yang masuk sebelum pukul 12.00 WIB, akan diproses di hari yang sama. Sementara itu, pemesanan setelah jam tersebut akan kami proses pada hari kerja berikutnya. Resi pengiriman akan segera diberikan setelah paket dikirim ke kurir.
- Terima kasih telah bertransaksi bersama kami. Pesanan Anda akan kami siapkan dalam waktu 1-2 hari kerja. Setelah dikirim, silakan pantau pergerakan paket melalui resi yang kami sediakan.
- Pesanan Anda sudah kami konfirmasi dan masuk ke tahap pengemasan. Kami akan segera mengirimkan resi pengiriman setelah paket diserahkan ke kurir. Estimasi proses pengemasan adalah 1-2 hari kerja. Kami sangat menghargai kesabaran Anda menunggu, dan pastikan produk sampai dengan aman di tangan Anda.
Balas Chat Pelanggan Lewat Satu Platform Jubelio Chat
Pengen balas semua chat pelanggan dari banyak toko hanya melalui satu dashboard aja?
Nah, jawabannya adalah Jubelio Chat. Dengan Jubelio Chat, kamu nggak perlu lagi deh tuh membalas chat pelanggan dengan membuka satu persatu marketplace lagi, cukup di satu dashboard udah bisa langsung balas pesan mereka.
Buat kamu yang punya banyak toko di marketplace nggak perlu ribet lagi deh, plus aplikasi chat pelanggan ini udah terintegrasi ke semua marketplace milikmu.
Sehingga kamu bisa terhubung lebih cepat dengan calon pembeli dan yang terpenting software Jubelio Chat ini GRATIS tanpa batasan waktu.
Penasaran seberapa mudahnya menjawab chat customer pakai Jubelio Chat? Tinggal coba sekarang melalui tombol di bawah ini.
