Arti Checkout
Ketika berbelanja online, tindakan ini tidak lepas dari istilah check out (CO). Lalu, apa arti checkout?
Bisa dikatakan, checkout adalah langkah yang dilakukan untuk menyelesaikan transaksi pembelian produk di marketplace. Pada proses ini di Shopee, kamu bisa menentukan jenis pengiriman, metode pembayaran, dan memasukkan voucher (jika ada).
Checkout menjadi langkah terakhir sebelum memesan barang sehingga harus diperhatikan secara detail agar tidak terjadi kesalahan pemesanan barang.
Ketika selesai memilih barang dan memasukkannya ke keranjang, langkah selanjutnya yang perlu dilakukan pembeli saat belanja online di marketplace adalah check out.
Dalam hal ini, check out artinya memeriksa kembali pesanan dalam keranjang, melengkapi data pengiriman, lalu dilanjut memilih metode pembayaran.
Beberapa marketplace di Indonesia yang menggunakan istilah check out di antaranya adalah Shopee, Tokopedia, Lazada, Bukalapak dan masih banyak lagi
Proses Checkout Online
Checkout online adalah tahap terakhir dalam proses pembelian produk atau layanan melalui platform e-commerce di mana pelanggan menyelesaikan transaksi dengan membayar dan mengonfirmasi pesanan mereka.
Proses checkout online biasanya melibatkan beberapa langkah, dan tujuannya adalah untuk membuat pengalaman pembelian yang mudah, cepat, dan aman bagi pelanggan.
Berikut adalah beberapa komponen utama dari proses checkout online:
1. Keranjang Belanja
Sebelum proses checkout dimulai, pelanggan biasanya diminta untuk memeriksa keranjang belanja mereka.
Di sini, mereka dapat meninjau barang-barang yang telah mereka tambahkan, mengubah jumlah atau menghapus barang yang tidak diinginkan.
2. Informasi Pengiriman
Pelanggan diminta untuk memasukkan informasi pengiriman seperti alamat pengiriman, nama, nomor telepon, dan jika diperlukan, instruksi khusus terkait pengiriman.
3. Pilihan Pengiriman
Setelah informasi pengiriman dimasukkan, pelanggan biasanya diberikan opsi untuk memilih metode pengiriman yang diinginkan.
Ini bisa termasuk pilihan seperti pengiriman reguler, pengiriman ekspres, atau pengambilan sendiri di toko jika tersedia.
4. Pembayaran
Ini adalah langkah kunci di mana pelanggan memilih metode pembayaran yang diinginkan dan memasukkan detail pembayaran mereka, seperti nomor kartu kredit atau informasi akun PayPal.
Platform e-commerce biasanya menyediakan berbagai opsi pembayaran, termasuk kartu kredit, transfer bank, dompet digital, atau layanan pembayaran online lainnya.
5. Verifikasi dan Konfirmasi
Setelah informasi pembayaran dimasukkan, pelanggan biasanya diminta untuk memeriksa kembali detail pesanan mereka untuk memastikan semuanya benar.
Setelah verifikasi, mereka kemudian mengonfirmasi pesanan mereka untuk menyelesaikan proses checkout.
6. Konfirmasi Pesanan
Setelah proses checkout selesai, pelanggan menerima konfirmasi pesanan yang mencakup rincian pesanan mereka, nomor pesanan, dan estimasi waktu pengiriman.
Ini memberikan kepercayaan kepada pelanggan bahwa pesanan mereka telah berhasil diproses.
7. Opsi untuk Melacak Pesanan
Terakhir, pelanggan sering diberikan opsi untuk melacak pesanan mereka secara online melalui platform e-commerce atau melalui email konfirmasi yang mereka terima.
Baca juga: Apa Itu Barcode, Manfaat, Jenis, dan Perbedaan QR Code
Cara Checkout di Shopee
Seperti yang kita ketahui, checkout menjadi langkah terakhir ketika memesan barang di marketplace, salah satunya Shopee.
Arti checkout Shopee adalah cara melakukan pembelian barang di Shopee dan ada dua cara checkout Shopee yang bisa kamu lakukan, yaitu melalui page produk dan keranjang Shopee.
Terkadang, ada orang yang tidak membeli barang langsung pada halaman produk melainkan memasukkan ke keranjang (cart).
Berikut ini, cara checkout barang di Shopee
- Langkah pertama, buka aplikasi Shopee lalu login menggunakan akun yang dimiliki (bisa pakai akun Google).
- Jika sudah berhasil login, silahkan cari produk yang ingin dibeli di kolom pencarian. Pada tahap ini, Anda juga bisa mencarinya melalui gambar, tinggal ambil/upload gambar saja.
- Apabila sudah menemukan barang incaran, tap ikon keranjang. Namun jika Anda ingin memesan satu barang itu saja, klik ikon Pesan Sekarang.
- Secara default jenis pengiriman dipilih Standar (Hemat). Namun, silahkan ubah sesuai kebutuhan, misalnya Pengiriman Kargo, Instan, atau Same Day.
- Masukkan voucher gratis ongkir dan pastikan sudah memenuhi syarat dan ketentuan voucher.
- Pada bagian metode pembayaran, silahkan pilih sesuai kondisi. Tersedia pilihan ShopeePay, COD, transfer bank, virtual account, mitra (Alfamart/Indomaret), dan sebagainya.
- Pada bagian catatan, silahkan ketikkan sesuatu untuk seller jika diperlukan.
- Selanjutnya langkah akhir checkout, yaitu klik Buat Pesanan.
Strategi Optimasi Checkout di Website Toko Online
Meningkatkan proses checkout di situs web Anda dapat menjadi kunci untuk mengurangi tingkat tinggalkan keranjang belanja dan meningkatkan konversi.
Berikut adalah beberapa cara untuk mengoptimalkan proses checkout di situs web Anda:
1. Optimalkan Navigasi
Pastikan bahwa navigasi menuju halaman checkout mudah diakses dan mudah dimengerti.
Gunakan tombol yang jelas dan menonjolkan, serta tautan yang mengarah langsung ke halaman checkout.
2. Sederhanakan Formulir
Kurangi jumlah isian yang diperlukan pada formulir checkout. Mintalah hanya informasi yang paling penting untuk menyelesaikan pembelian.
Gunakan dropdown, kalender pop-up, atau alat lainnya untuk mempermudah pengisian.
3. Penawaran Guest Checkout
Berikan opsi bagi pelanggan untuk melakukan checkout tanpa harus membuat akun pengguna.
Ini mengurangi hambatan untuk pembelian dan mempercepat proses checkout.
4. Tampilkan Progress
Berikan panduan visual kepada pelanggan tentang langkah-langkah yang harus mereka lakukan selama proses checkout.
Ini dapat berupa indikator progress atau langkah-langkah yang dijelaskan dengan jelas.
5. Periksa Kesalahan Secara Real-Time
Validasi input pelanggan secara real-time dan beri tahu mereka tentang kesalahan atau masalah yang mungkin terjadi sebelum mereka mencoba untuk melanjutkan proses checkout.
6. Opsi Pembayaran yang Fleksibel
Sediakan berbagai opsi pembayaran yang sesuai dengan preferensi pelanggan.
Selain kartu kredit, pertimbangkan untuk menyediakan pembayaran dengan dompet digital, transfer bank, atau layanan pembayaran online lainnya.
7. Ulas Kembali Detail Pesanan
Beri kesempatan kepada pelanggan untuk memeriksa kembali detail pesanan mereka sebelum mereka menyelesaikan pembelian.
Hal ini membantu mengurangi risiko kesalahan dan meningkatkan kepercayaan pelanggan.
8. Pengiriman dan Pilihan Pengiriman
Berikan opsi pengiriman yang fleksibel, termasuk pengiriman reguler, ekspres, atau pengambilan di toko jika tersedia.
Tampilkan perkiraan biaya pengiriman secara transparan sebelum pelanggan mencapai halaman checkout.
9. Lakukan A/B Testing
Lakukan uji A/B untuk menguji berbagai perubahan dalam proses checkout, seperti layout, warna tombol, atau posisi elemen-elemen tertentu.
Selain itu, terus monitor kinerja proses checkout Anda dan identifikasi area di mana perbaikan lebih lanjut diperlukan.
