Latar Belakang
PT Guardia Teknologi Indonesia dengan nama dagang Jubelio adalah perusahaan yang menyediakan layanan situs web JUBELIO yang berlokasi di Jakarta Selatan, Indonesia. Jubelio memberikan anda solusi dalam manajemen ritel untuk meningkatkan penjualan dan efisiensi kerja untuk bisnis online dan offline anda (Layanan) yang dapat anda akses melalui situs web kami di https://app.jubelio.com/login (Situs Web).
Melalui Kebijakan Privasi ini, Jubelio (untuk selanjutnya disebut dengan “Kami”) akan memberikan informasi yang dapat membantu Anda dalam memahami bagaimana kami melakukan pemrosesan Data Pribadi Anda berdasarkan standar dan ketentuan sesuai dengan regulasi berkaitan Pelindungan Data Pribadi yang berlaku di Indonesia. Data Pribadi Anda yang Kami kumpulkan, semata-mata hanya bertujuan untuk memberikan pelayanan yang berkaitan dengan produk Kami.
Definisi :
- Penjual merujuk kepada individu atau perusahaan yang menggunakan platform digital untuk memasarkan produk mereka melalui berbagai saluran online. Secara khusus, penjual menggunakan Jubelio untuk menjalankan operasi bisnis mereka. Selanjutnya, mereka akan disebut sebagai pengguna.
- Jubelio merujuk pada platform omnichannel yang membantu penjual mengelola operasional bisnis secara terintegrasi, baik untuk penjualan online maupun offline.
- Karyawan Penjual merujuk kepada individu-individu yang bekerja untuk penjual dan memiliki tugas serta tanggung jawab tertentu dalam mengelola bisnis penjual melalui platform Jubelio. Selanjutnya, mereka akan disebut juga sebagai pengguna.
- Pembeli merujuk kepada pelanggan yang membeli produk atau jasa melalui platform digital, termasuk marketplace, toko online, dan toko offline yang terintegrasi dengan Jubelio.
- Lokapasar (Marketplace) merupakan platform online tempat penjual dapat memasarkan dan menjual produk mereka kepada konsumen
- Layanan Kurir penyedia layanan logistik yang digunakan untuk mengirimkan pesanan dari penjual kepada pelanggan
- Layanan Gudang (Fulfillment) merujuk pada mitra logistik yang memproses mengelola dan memastikan pemenuhan pesanan diproses, dikemas dan dikirim dari berbagai saluran penjualan.
- Pesanan merujuk pada permintaan pembelian yang dilakukan pembeli melalui berbagai saluran penjualan, seperti marketplace, toko online, toko offline dan social commerce.
- Supplier merujuk pada pemasok barang atau produk yang akan dijual oleh penjual melalui platform Jubelio.
Pengakuan Persetujuan.
Dengan menyetujui Kebijakan Privasi Jubelio, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui semua ketentuannya. Anda juga memberikan persetujuan kepada kami untuk memproses Data Pribadi Anda sesuai dengan ketentuan yang ada dalam Kebijakan Privasi ini.
Jika Anda memberikan Data Pribadi milik individu lain (seperti pasangan, anggota keluarga, teman, atau pihak lain), Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah mendapatkan persetujuan dari individu tersebut dan menyetujui atas nama mereka untuk pemrosesan Data Pribadi mereka oleh kami. Kami dapat meminta bukti persetujuan tersebut dari Anda kapan saja.
Anda dapat menarik persetujuan untuk pemrosesan Data Pribadi Anda kapan saja dengan memberikan pemberitahuan tertulis menggunakan rincian kontak yang disebutkan di bawah ini. Anda juga dapat menarik persetujuan untuk komunikasi tertentu melalui fasilitas “opt-out” atau pilihan “berhenti berlangganan” yang tersedia dalam pesan yang kami kirimkan, atau melalui opsi lain yang tersedia pada media komunikasi yang kami gunakan.
Anda harus memahami bahwa setelah penarikan persetujuan, Anda mungkin tidak lagi dapat menggunakan aplikasi atau layanan kami. Penarikan persetujuan dapat mengakibatkan penghentian layanan, penghapusan akun, atau pengakhiran hubungan kontraktual dengan kami, dengan semua hak dan kewajiban yang muncul tetap dipenuhi sepenuhnya. Setelah menerima penarikan persetujuan, kami akan menginformasikan Anda tentang konsekuensi yang mungkin terjadi sehingga Anda dapat memutuskan apakah tetap ingin menarik persetujuan
Data Pribadi yang kami kumpulkan
- Penjual = Nama, Alamat, NPWP, Email, Informasi Pembayaran
- Karyawan = Nama, Email, Nomor Telepon
- Pembeli Umum = Nama, Alamat, Nomor Telepon
- Pembeli Supplier = Nama, Alamat, Nomor Telepon, Kewarganegaraan, Tanggal Lahir, NPWP, NIK
Bagaimana Kami mengumpulkan Data
- Data Penjual dan Karyawan
- Dimasukkan secara pribadi oleh Pengguna ke layanan Jubelio
- Dimasukkan secara pribadi oleh Pengguna ke layanan Jubelio
- Data Pembeli
- Dikumpulkan dari pihak ketiga melalui integrasi pemrosesan pesanan
- Dikumpulkan dari pihak ketiga melalui integrasi percakapan keluhan pembeli
- Dimasukkan secara manual oleh penjual melalui sistem Jubelio POS, Jubelio Omnichannel, atau Jubelio Shipment
- Dimasukkan secara manual oleh pembeli saat berbelanja di toko online yang terintegrasi Jubelio Store
- Dimasukkan secara manual oleh pembeli saat berbelanja di Jubelio Page
Tujuan Penggunaan Data
- Penggunaan data secara umum
- Meningkatkan, menyesuaikan, dan memperluas layanan situs web kami.
- Menyediakan, mengoperasikan, dan memelihara layanan web kami.
- Mengembangkan produk, layanan, fitur, dan fungsionalitas baru pada layanan web kami.
- Berkomunikasi kepada pengguna layanan web kami.
- Menginvestigasi ketidaksesuaian fungsionalitas.
- Data penjual dan Karyawan secara khusus
- Manajemen Akun, hapus/edit detail akun, memproses dan menyimpan riwayat tranksaksi kuota pesanan, integrasi ke marketplace, toko online, gudang dan kurir.
- Resolusi keluhan layanan pembeli yang diintegrasikan dari Marketplace oleh penjual
- Resolusi keluhan layanan aplikasi Jubelio
- Data Pembeli dan Supplier secara khusus
- Memungkinkan penjual untuk memproses pesanan, membuat pesanan, menghapus pesanan, mengedit pesanan, menampilkan pesanan, mengekspor pesanan, mencetak label pengiriman, kordinasi logistik pesanan ke layanan gudang dan kurir yang diintegrasikan oleh penjual/marketplace.
- Memungkinkan penjual untuk mengumpulkan data kontak pembeli, mengedit data kontak pembeli, menghapus data kontak pembeli.
- Resolusi keluhan pelanggan yang diintegrasikan dari Marketplace oleh penjual
Pemrosesan Data Pribadi
Dalam memproses Data Pribadi di Jubelio, kami menerapkan kebijakan ketat untuk melindungi informasi Anda. Kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan sesuai dengan tujuan yang jelas dan spesifik, seperti informasi pesanan untuk keperluan logistik pesanan. Proses pengumpulan, penyimpanan, dan penggunaan data dilakukan sesuai dengan hukum yang berlaku dan disampaikan secara transparan melalui pemberitahuan yang jelas dan mudah diakses. Langkah ini memastikan keamanan dan keabsahan dalam setiap tahap pemrosesan Data Pribadi. Sebelum memproses data Anda, kami melakukan verifikasi untuk memastikan keakuratannya. Selama proses berlangsung, kami mencatat setiap langkah untuk memastikan kepatuhan terhadap regulasi yang berlaku.
Koreksi Data Pribadi
Jika Anda menemukan ketidaksesuaian dalam data yang kami kumpulkan, Anda dapat mengajukan permintaan kepada kami atau kepada pengendali data yang mengumpulkan data anda untuk memperbaiki Data Pribadi Anda. Kami akan menindaklanjuti dan memperbaiki data tersebut dalam waktu maksimal 3 x 24 jam sejak permintaan Anda diterima. Pembaruan ini penting untuk memastikan bahwa syarat, ketentuan, dan kebijakan privasi kami selaras dengan yang diundang-undangkan dalam perlindungan data pribadi.
Penyimpanan, Penghapusan dan Pemusnahan Data Pribadi
Data Pribadi yang Anda berikan akan kami simpan menggunakan langkah-langkah keamanan yang sesuai untuk mencegah akses, penggunaan, atau pengungkapan yang tidak sah. Data akan disimpan selama diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam kebijakan ini dan selama Anda masih menggunakan layanan kami, sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Jika tujuan pemrosesan telah tercapai dan Anda memutuskan untuk menutup akun, kami akan menghapus Data Pribadi Anda dari database kami berdasarkan permintaan anda. Permintaan penghapusan Data Pribadi akan direspons dalam waktu maksimal 3 x 24 jam. Kami juga akan melakukan pemusnahan Data Pribadi Anda setelah masa retensi berakhir, yaitu 5 tahun, atau berdasarkan permintaan Anda. Setelah data dihapus dan dimusnahkan, kami akan mengirimkan notifikasi melalui surel untuk memberitahukan Anda.
Keamanan Data Pribadi
Kami berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda dengan menerapkan langkah-langkah keamanan yang sesuai untuk mencegah akses tidak sah, pengungkapan, penggunaan, perubahan, atau perusakan data pribadi Anda. Langkah-langkah yang kami ambil meliputi:
- Enkripsi Data: Menggunakan teknologi enkripsi untuk melindungi data pribadi selama transmisi dan penyimpanan.
- Kontrol Akses : Membatasi akses ke data pribadi hanya kepada karyawan, kontraktor, dan agen yang memerlukan data tersebut, yang tunduk pada kewajiban kerahasiaan.
- Audit dan Pemantauan: Melakukan audit keamanan dan pemantauan sistem secara rutin.
- Pelatihan Keamanan: Memberikan pelatihan keamanan kepada karyawan untuk memastikan kepatuhan terhadap kebijakan dan prosedur keamanan.
- Pengelolaan Risiko: Mengidentifikasi, menilai, dan mengelola risiko keamanan data pribadi secara aktif.
- Pengujian Keamanan: Melakukan pengujian keamanan secara berkala untuk memastikan efektivitas langkah-langkah keamanan.
Dalam hal terjadi kegagalan Pelindungan Data Pribadi, Kami akan berusaha secara maksimal untuk menyampaikan pemberitahuan secara tertulis paling lambat 3 x 24 (tiga kali dua puluh empat) jam.
Transfer Data Pribadi di Luar Wilayah Hukum Negara Republik Indonesia
Data pribadi Anda dapat disimpan di luar negeri oleh pengendali dan penyedia layanan pihak ketiga kami seperti marketplace, vendor, dan penyedia pusat data kami. Kami akan mematuhi serta tunduk pada peraturan perundang-undangan yang berlaku dan menggunakan segala upaya terbaik untuk memastikan bahwa afiliasi kami di negara lain dan seluruh penyedia layanan pihak ketiga menyediakan tingkat perlindungan yang setara atau lebih tinggi dari yang diatur dalam peraturan perundang-undangan terkait perlindungan data pribadi di Indonesia. Dengan komitmen kami dalam Kebijakan Privasi ini dan sesuai dengan hukum di negara Anda, Anda memahami dan menyetujui transfer informasi pribadi Anda keluar dari negara asal Anda sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.
Pembaruan
Kami berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda. Tanggal pembaruan akan dicantumkan di Kebijakan Privasi ini. Kebijakan Privasi yang baru akan menggantikan versi sebelumnya. Kami sangat menyarankan Anda untuk secara berkala memeriksa Kebijakan Privasi ini agar tetap mendapatkan informasi tentang setiap perubahan yang terjadi.
Hubungi Kami
Jika ada pertanyaan dengan kebijakan privasi ini, anda dapat menghubungi kami melalui [email protected]
