Marketing Mix 7P : Pengertian, Konsep, dan Contohnya

Marketing Mix 7P – Seperti yang kita ketahui dalam strategi pemasaran ada yang dikenal dengan marketing mix atau bauran pemasaran.

Tapi apa itu marketing mix?

Marketing mix  adalah sebuah konsep yang terdiri dari berbagai elemen yang digabungkan dan dikendalikan oleh sebuah perusahaan untuk memasarkan produk atau layanannya secara efektif kepada pasar untuk mencapai keberhasilan pemasaran produk atau layanan.

Awalnya, konsep marketing mix terdiri dari 4P (Product, Price, Place, Promotion) yang merupakan elemen dasar.

Kemudian berkembang menjadi 7P dengan penambahan elemen People, Process, dan Physical Evidence.

Kita simak penjelasan mengenai apa itu strategi pemasaran 7p dan contohnya.

Pengertian Marketing Mix 7P

Bauran pemasaran atau marketing mix adalah sebuah konsep pemasaran yang mengacu pada serangkaian alat atau taktik yang digunakan oleh perusahaan untuk mempromosikan dan menjual produk atau layanan mereka kepada pelanggan.

Konsep marketing ini ada dua model, yaitu 4p dan 7p yang terdiri dari Product (Produk), Price (Harga), Place (Tempat), dan Promotion (Promosi).

Definisi marketing mix 7p adalah konsep pemasaran yang diperluas dari model asli 4P untuk mencakup tujuh elemen marketing yang penting dalam pengembangan strategi pemasaran yang efektif.

Dalam strategi pemasaran 7p menambahkan tiga elemen, yaitu People (Orang), Process (Proses), dan Physical Evidence (Bukti Fisik) sehingga lebih mencerminkan kompleksitas dan dinamika pemasaran modern, terutama dalam sektor jasa.

Peran Marketing Mix Dalam Pemasaran

Marketing mix atau bauran pemasaran adalah kombinasi dari berbagai elemen yang digunakan oleh perusahaan untuk memasarkan produk atau layanannya secara efektif.

Peran marketing mix dalam pemasaran bisnis sangat penting untuk membantu perusahaan dalam mencapai tujuan pemasaran dan bisnis mereka.

Berikut ini peran utama dari marketing mix dalam pemasaran bisnis:

1. Memahami dan Memenuhi Kebutuhan Pelanggan

Dengan menggunakan elemen marketing mix, bisnis dapat lebih memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan mereka.

Karena, bisa menyediakan produk yang tepat (Product) dengan harga yang sesuai (Price), di tempat yang mudah dijangkau pelanggan (Place), dan dengan promosi yang efektif (Promotion) membantu memenuhi ekspektasi pelanggan dan meningkatkan kepuasan mereka.

2. Menciptakan dan Menyampaikan Nilai

Marketing mix membantu dalam menciptakan nilai bagi pelanggan melalui produk berkualitas, harga yang kompetitif, dan layanan yang baik.

Proses (Process) yang efisien dan Bukti Fisik (Physical Evidence) dapat meyakinkan mendukung pengalaman pelanggan yang positif, sementara Orang (People) yang kompeten juga berperan dalam penyampaian layanan yang baik.

3. Meningkatkan Daya Saing

Bauran pemasaran memungkinkan perusahaan untuk membedakan diri dari pesaing mereka.

Dengan menawarkan kombinasi unik dari produk, harga, tempat, dan promosi, perusahaan dapat menciptakan keunggulan kompetitif yang menarik bagi pelanggan.

4. Menargetkan Pasar yang Tepat

Elemen marketing mix digunakan untuk menargetkan segmen pasar yang spesifik.

Menentukan segmen pasar yang paling potensial dan mengembangkan strategi yang disesuaikan untuk segmen tersebut dapat meningkatkan efisiensi pemasaran dan penjualan.

5. Meningkatkan Efisiensi Operasional

Marketing mix juga berkaitan dengan proses internal yang efisien dalam perusahaan.

Proses (Process) yang efisien dan pengelolaan orang (People) yang baik dapat mengurangi biaya operasional dan meningkatkan produktivitas.

6. Membangun Merek dan Loyalitas Pelanggan

Melalui promosi yang efektif dan pengalaman pelanggan yang positif, perusahaan dapat membangun merek yang kuat.

Promosi yang konsisten dan relevan serta layanan yang memuaskan dapat meningkatkan loyalitas pelanggan dan memperkuat citra merek.

7. Mendukung Pengambilan Keputusan yang Terinformasi

Karena tersedia data dan analitik yang dihasilkan dari aktivitas marketing mix memberikan wawasan berharga untuk pengambilan keputusan.

Pengambilan keputusan berperan untuk menganalisis data dari kampanye promosi, penjualan produk, dan umpan balik pelanggan membantu perusahaan dalam membuat keputusan yang lebih baik dan tepat waktu.

Secara keseluruhan, marketing mix memberikan kerangka kerja yang komprehensif bagi perusahaan untuk merencanakan dan melaksanakan strategi pemasaran yang efektif.

Dengan memanfaatkan elemen-elemen marketing mix secara sinergis, perusahaan dapat meningkatkan daya tarik produk mereka, mengoptimalkan pengeluaran pemasaran, dan mencapai tujuan bisnis mereka dengan lebih efisien.

Baca juga: Apa Itu Strategi Pemasaran 4P, Elemen, Penerapan, dan Contoh

Konsep 7p Marketing Mix

Dalam strategi pemasaran 7p adalah pelebaran dari 4p marketing mix yang  terdiri dari product (produk), price (harga), place (tempat), promotion (promosi), people (orang), process (proses), dan physical evidence (bukti fisik).

Berikut penjelasan lengkap masing-masing elemennya. Yuk! kita simak.

1. Product

Elemen marketing mix 7p yang pertama ada produk.

Produk adalah barang atau jasa yang ditawarkan oleh perusahaan untuk memenuhi kebutuhan atau keinginan konsumen. Biasanya produk akan berkaitan dengan beberapa elemen kunci berikut ini.

1. Desain: Bentuk dan estetika produk.
2. Fitur: Fungsi dan manfaat produk bagi konsumen
3. Kualitas: Tingkat mutu yang diberikan oleh produk.
4. Brand: Nama atau identitas produk yang bisa memberikan nilai tambah terhadap produk
5. Packaging atau kemasan: Bagaimana cara produk dibungkus
6. Jaminan: Garansi dan dukungan yang diberikan setelah pembelian.

2. Price

 Konsep marketing mix yang berikutnya berkaitan dengan produk, yaitu harga.

Harga adalah jumlah uang yang harus dibayarkan konsumen untuk memperoleh produk atau layanan. Jadi, sebagai seorang pelaku usaha kamu perlu menentukan nilai harga jual dari produkmu.

Sebab, harga merupakan elemen penting yang dapat berpengaruh langsung terhadap pendapatan bisnis dan persepsi konsumen terhadap produk.

Selain itu, harga juga digunakan sebagai alat untuk mengelola permintaan. Harga yang lebih tinggi mungkin mengurangi permintaan, sementara harga yang lebih rendah dapat meningkatkan volume penjualan.

Oleh karena itu, kamu perlu melakukan strategi penetapan harga, misalnya, harga premium atau harga penetrasi.

Baca juga: Strategi Penetapan Harga Wajib Diketahui Sebelum Mulai Bisnis

3. Place

Selanjutnya, place atau tempat. Elemen marketing mix 7p ini merujuk pada saluran distribusi yang digunakan untuk menjual dan mendistribusikan produk kepada konsumen.

Dengan begitu, kamu perlu memastikan produk tersedia di lokasi yang nyaman dan mudah diakses oleh pelanggan target.

Adapun peran place dalam marketing mix 7p adalah

1. Aksesibilitas Produk untuk meningkatkan kemungkinan produk dibeli oleh target pasar.
2. Efisiensi Distribusi sehingga bisa mengurangi biaya dan waktu yang dibutuhkan untuk membawa produk dari produsen ke konsumen akhir, sehingga meningkatkan kepuasan pelanggan.
3. Penetrasi Pasar yang efektif dapat membantu perusahaan menjangkau pasar yang lebih luas atau memasuki segmen pasar baru.
4. Pengalaman Pembelian Pelanggan dan Memperkuat Loyalitas Pelanggan.

4. Promotion

Promosi adalah salah satu elemen penting dalam strategi pemasaran 7P yang berhubungan dengan aktivitas yang dilakukan untuk menginformasikan, membujuk, dan mengingatkan konsumen tentang produk.

Umumnya, promosi melibatkan berbagai cara untuk menjangkau konsumen dan mempengaruhi keputusan pembelian konsumen.

Dengan memanfaatkan berbagai saluran komunikasi untuk menyampaikan pesan pemasaran kepada target audiens.

Tujuan utama promosi adalah meningkatkan kesadaran, minat, dan niat beli konsumen terhadap produk atau layanan perusahaan.

5. People

Pada marketing mix 7p ada tambahan elemen, salah satunya People (orang).

Artian people dalam konsep strategi pemasaran 7p adalah orang mencakup semua individu yang terlibat dalam proses pemasaran dan layanan pelanggan, seperti karyawan, manajemen, dan orang yang berinteraksi dengan pelanggan secara langsung maupun tidak langsung.

Peran “People” sangat penting karena mereka sering kali menjadi representasi langsung dari perusahaan kepada pelanggan.

Contohnya, dengan menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa melalui karyawan yang terlatih dan termotivasi.

Selain itu, ada beberapa peran penting elemen “people” dalam strategi pemasaran 7p, diantaranya:

• Memberikan layanan yang ramah, responsif, dan profesional dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan loyalitas.
• Pelatihan yang efektif membantu karyawan memahami produk, proses, dan teknik layanan pelanggan yang dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas dalam pekerjaan mereka.
• Menciptakan lingkungan kerja yang positif sehingga dapat meningkatkan kinerja dan loyalitas karyawan, yang pada gilirannya meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan.
• Komunikasi yang jelas dan terbuka membantu dalam menyelaraskan upaya seluruh tim dan memastikan konsistensi dalam penyampaian pesan kepada pelanggan.

6. Process

Elemen Proses (Process) dalam strategi pemasaran 7P merujuk pada sistem, prosedur, dan mekanisme yang digunakan perusahaan untuk menghasilkan dan menyampaikan produk atau layanan kepada konsumen.

Selain itu, elemen ini juga memastikan semua proses yang terlibat dalam penyampaian produk atau layanan mampu berjalan efisien dan efektif.

Konsep satu ini menjadi sangat penting, karena mencakup semua langkah yang diambil untuk memastikan bahwa konsumen menerima produk atau layanan dengan kualitas dan pengalaman yang diharapkan.

Dengan merancang dan mengelola proses yang efisien, konsisten, dan berorientasi pada pelanggan, perusahaan dapat meningkatkan kualitas produk dan layanan mereka, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan membangun keunggulan kompetitif di pasar.

7. Physical Evidence

Physical Evidence (Bukti Fisik) adalah salah satu elemen dalam strategi pemasaran 7P yang merujuk pada semua elemen fisik yang dapat dilihat dan dirasakan oleh konsumen, yang menunjukkan keberadaan dan kualitas produk atau layanan.

Misalnya, menyediakan bukti nyata yang membantu pelanggan mengevaluasi produk atau layanan.

Elemen ini sangat penting terutama dalam industri jasa, di mana konsumen tidak dapat melihat atau menyentuh produk sebelum membelinya.

Peran Physical Evidence dalam Strategi Pemasaran:

1. Meningkatkan Kepercayaan dan Kredibilitas dalam membuat keputusan pembelian karena mereka dapat melihat dan merasakan aspek fisik dari layanan atau produk.
2. Menciptakan Pengalaman Pelanggan yang Positif
3. Diferensiasi dari Pesaing, bisa berasal dari desain fisik yang unik dan menarik dapat membedakan perusahaan dari pesaing, memberikan keunggulan kompetitif.
4. Menyampaikan Kualitas dan Nilai, seperti kemasan, desain toko, dan material promosi dapat menyampaikan pesan tentang kualitas dan nilai produk atau layanan kepada konsumen.

Baca juga: Apa itu Strategi Pemasaran 4p, Elemen, Penerapan, dan Contoh

Contoh Marketing Mix untuk Bisnis Kecil

Seperti yang sudah kita bahas sebelumnya mengenai apa itu marketing mix dan elemen 7p.

Marketing mix 7P adalah konsep yang digunakan untuk mengembangkan dan mengimplementasikan strategi pemasaran yang efektif.

Berikut adalah peran masing-masing elemen 7P pada bisnis kecil yang dapat kamu terapkan di usahamu.

1. Product (Produk)

Contoh marketing mix pada produk, yaitu kamu bisa  menawarkan produk berkualitas tinggi, unik, atau bernilai tambah yang membedakan dari kompetitor.

Sebagai bisnis kecil bisa berfokus pada niche market atau menyesuaikan produk untuk memenuhi preferensi lokal.

2. Price (Harga)

Menentukan strategi harga yang sesuai, seperti penetapan harga premium untuk produk unik atau harga bersaing untuk pasar yang sensitif terhadap harga. Memberikan diskon atau promosi khusus untuk menarik pelanggan baru.

3. Place (Tempat)

Memanfaatkan toko fisik yang strategis atau menggunakan platform online untuk menjangkau pelanggan lebih luas. Bisnis kecil dapat bekerja sama dengan distributor lokal atau memanfaatkan pameran dan event lokal.

Baca juga: Pahami Arti Marketing Funnel, Tahapan, dan Strateginya

4. Promotion (Promosi)

Menggunakan media sosial, pemasaran konten, dan email marketing yang biaya rendah tetapi efektif. Promosi dari mulut ke mulut dan ulasan pelanggan juga sangat berpengaruh.

5. People (Orang)

Melatih karyawan untuk memberikan pelayanan yang ramah dan responsif. Pemilik bisnis kecil sering kali berinteraksi langsung dengan pelanggan, yang dapat meningkatkan hubungan personal dan loyalitas.

Contoh dengan memberikan layanan yang ramah, responsif, dan profesional dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan loyalitas.

6.  Process (Proses)

Mengoptimalkan alur kerja, mulai dari produksi hingga pengiriman, untuk memastikan kepuasan pelanggan. Bisnis kecil bisa fleksibel dalam menyesuaikan proses untuk memenuhi permintaan pelanggan dengan cepat.

7. Physical Evidence (Bukti Fisik)

Menciptakan lingkungan toko yang menarik, menyediakan kemasan produk yang profesional, dan memastikan situs web atau platform online mudah digunakan. Menggunakan testimoni dan ulasan pelanggan sebagai bukti kualitas.

Menggunakan marketing mix 7P secara efektif dapat membantu bisnis kecil untuk membangun dan mempertahankan basis pelanggan yang kuat, meningkatkan penjualan, dan mencapai pertumbuhan yang berkelanjutan.

Demikian penjelasan mengenai apa itu marketing mix 7p, elemen, dan contohnya pada bisnis.

Dengan memperhatikan setiap elemen tentunya perusahaan atau bisnis dapat merancang strategi pemasaran yang efektif untuk memenuhi kebutuhan pelanggan, membedakan diri dari pesaing, dan mencapai tujuan pemasaran yang diinginkan.