4 Tanda Bisnismu Tidak Customer Centric
Banyak pebisnis berfikir bahwa mereka sudah menerapkan konsep customer centric pada bisnis mereka dengan mengambil langkah menjadikan pelanggan sebagai prioritas. Namun, para pebisnis perlu mengetahui bahwa mereka tidak berpusat pada pelanggan seperti yang mereka pikirkan jika hanya melakukan 4 hal berikut: Ambil Keputusan Tanpa Mempertimbangkan Konsumen Besar atau kecil, tiap keputusan yang pebisnis buat perlu […]
Pentingnya Mindset Customer Centric dalam Berbisnis
Apa itu Customer Centric? Customer centric sering dilihat sebagai tujuan utama untuk ide-ide seperti kepuasan pelanggan, pengalaman pelanggan dan feedback pelanggan, tetapi menjadi berpusat pada pelanggan adalah lebih dari itu. Perusahaan disemua industri mengesampingkan strategi berbasis bisnis dan berbasis produk saat mereka mulai memikirkan konsep tentang memusatkan bisnis pada pelanggan. Meskipun didorong oleh perusahaan, produk, […]
