Simak! Apa Itu Retensi Pelanggan dan Tips Meningkatkannya
Pernah enggak sih kamu kepikiran kalau ternyata selama ini pendapatan usaha kamu tuh tidak cuma dari pembeli baru? Padahal kemungkinan pendapatan tersebut dari pelanggan lama kamu, inilah hal yang belum banyak diperhatikan oleh pebisnis yaitu mempertahankan pelanggan lama Sebab, menurut penelitian dari Harvard ternyata kalo kamu meningkatkan retensi pelanggan sebesar 5% maka kamu bisa menghasilkan […]
Loyalitas Pelanggan: Pengertian, Cara Meningkatkan, dan Contoh
Loyalitas pelanggan adalah satu aspek penting bagi sebuah bisnis, dimana menandakan konsumen percaya terhadap bisnismu, baik dari segi produk maupun pelayanan customer. Umumnya, untuk membangun customer loyalty, ada beberapa faktor yang mempengaruhi loyalitas konsumen, yaitu kualitas produk, harga, dan promosi Lalu, apa yang dimaksud loyalitas pelanggan dan bagaimana cara membangun customer loyalty pada sebuah bisnis? Semuanya bisa […]
