Pentingnya Mindset Customer Centric dalam Berbisnis
Apa itu Customer Centric? Customer centric sering dilihat sebagai tujuan utama untuk ide-ide seperti kepuasan pelanggan, pengalaman pelanggan dan feedback pelanggan, tetapi menjadi berpusat pada pelanggan adalah lebih dari itu. Perusahaan disemua industri mengesampingkan strategi berbasis bisnis dan berbasis produk saat mereka mulai memikirkan konsep tentang memusatkan bisnis pada pelanggan. Meskipun didorong oleh perusahaan, produk, […]
