Semakin pesatnya perkembangan teknologi saat ini, maka semakin berpengaruh teknologi tersebut pada kehidupan kita bahkan sampai hal itu menjadi ketergantungan kegiatan kita sehari-hari.
Teknologi tersebut akan berkembang secara terus-menerus tanpa henti dengan penemuan-penemuan baru yang kreatif dan inovatif.
Batas antara apa yang kita lakukan dengan teknologi dan kehidupan nyata akan mulai redup hingga batasan itu akan hilang nanti nya.
Salah satu fenomena yang bisa kita lihat saat ini adalah dimana orang bisa berbelanja secara online tanpa harus pergi ke toko fisik nya.
Orang bisa membeli barang yang mereka butuhkan dan inginkan hanya dengan menggunakan ponsel mereka dengan bantuan internet dan teknologi pendukung lainnya.
Saat orang berbelanja secara online, maka mereka akan memeriksa harga produk, membandingkan produk, melihat ulasan produk, dan pasti nya akan memeriksa sosial media produk yang bersangkutan sebelum membeli.
Bagi para penjual, jika keberadaan teknologi yang mereka miliki terbatas maka penjualan mereka akan tidak maksimal dan kehilangan kesempatan untuk mendapatkan pembeli.
Kamu sekalian mungkin pernah mendengar apa itu omni channel.
Walaupun sering terdengar tapi masih banyak yang merasa asing dengan maksud dari omni channel tersebut.
Jadi apa itu omni channel? Apakah sama dengan multi channel?
Lalu, apa saja sih rekomendasi omni channel terbaik di dunia sehingga banyak pelaku usaha sangat tertarik dengan omni channel tersebut?
So, langsung aja nih kita kupas tuntas hal-hal tersebut di bawah.
Apa Itu Omni channel?
Omni channel merupakan tahap evolusi dari multichannel. Menurut Muliadi W. Jeo (PT Inovasi Informasi Indonesia), Omni channel adalah model bisnis lintas channel yang mengutamakan pengalaman pelanggan mereka.
Pelanggan dari perusahaan yang mempraktikkan omni channel dapat berbelanja dengan menggunakan berbagai channel sekaligus baik online maupun offline.
Secara lebih detail nya Omni channel adalah sebuah metode untuk mengintegrasi maupun mengontrol semua bagian di dalam bisnis ke dalam satu sistem, tidak usah masuk ke dalam berbagai marketplace lagi.
Perbedaan Omni Channel dengan Multi Channel
Tapi sering kali banyak orang nih yang tertukar antara omnichannel dengan multi channel, padahal keduanya merupakan hal yang berbeda loh.
Emang apa sih perbedaan omnichannel dengan multichannel?
Multichannel merupakan model bisnis yang disediakan perusahaan untuk konsumen mereka agar dapat saling berinteraksi dengan perusahaan melalui sistem yang dipilih konsumen.
Namun, sistem-sistem tersebut tidak saling terintegrasi / terkontrol dalam satu sistem, akibatnya tiap sistem pun akan ditangani oleh customer service yang berbeda pula.
Dari perbandingan di atas, bukan berarti multichannel tidak se-efektif dan efisien omni channel.
Tentu saja masing-masing saluran memiliki kelebihan dan kekurangan nya.
Kamu sebagai pelaku bisnis hanya perlu menyesuaikan mana yang sekiranya paling cocok bagi bisnis ke depan nya.
6 Omnichannel Terbaik Di Dunia
Apakah kamu mulai tertarik untuk menggunakan platform omnichannel?
Nah, bagi yang tertarik untuk mengenal dan menggunakan model omni channel untuk bisnis.
Kamu bisa nih menggunakan daftar 5 omni channel terbaik di dunia dan salah satunya ada yang berasal dari Indonesia loh.
Pokoknya yang pasti bakalan memudahkan usaha kamu deh. Berikut ini rekomendasi 5 omni channel tersebut.
1. Primaseller
Primaseller adalah platform omni channel dengan produk software nya yang membantu para peritel dalam mengelola bisnis mereka dalam bidang / yang mencakup :
- Pengelolaan inventory
- Produk penjualan
- Pengawasan inventory
- Pengelolaan pergudangan
- Pengelolaan pemesanan
- Pengelolaan pembelian
- Sistem bisnis B2B
- Pencatatan yang integratif
- Pengelolaan pengiriman
Baca Juga: Cerita Pebisnis, Omset Naik 400% Setelah Menggunakan Jubelio!
Platform Primaseller didirikan pada tahun 2013 dan berpusat di Walnut, California, USA dan sudah terintegrasi dengan berbagai marketplace seperti Etsy, eBay, Amazon, Shopify, Magento, Woocommerce, dan BigCommerce yang sudah tersebar di lebih dari 10 negara di dunia.
Berikut adalah kebijakan pricing dalam primaseller yang dibedakan atas klasifikasi pengguna nya :
- Kategori Pemula : Untuk para pemilik single store dengan tingkat penjualan online yang masih rendah
- Kategori Profesional : Umumnya untuk yang sudah memiliki 1-2 store dan bisnis online yang sudah berkembang
- Kategori Lanjut : Untuk yang sudah memiliki toko ritel yang banyak dengan tingkat penjualan online yang tinggi
- Kategori Enterprise : Khusus untuk yang tergantung dari permintaan.
2. Brightpearl
Brightpearl adalah platform omni channel untuk para peritel dan wholesalers untuk dapat mengelola bisnis mereka yang sudah melakukan perdagangan sebesar $ 1 juta atau lebih dalam setahun.
Dengan menggunakan solusi yang meliputi pengelolaan keuangan, pengelolaan inventory dan pesanan penjualan, pengelolaan pembelian dan pemasok, CRM, POS, B2B payment, pencatatan akunting.
Brightpearl telah terintegrasi dengan berbagai marketplace seperti Magento, BigCommerce, Walmart, dan Shopify.
Lebih dari 1.200 bisnis di 26 negara telah menggunakan platform ini dan lebih dari 10 juta transaksi dan $ 3 miliar bisnis per tahun nya telah dikelola oleh Brightpearl.
Untuk pricing, Brightpearl merancang nya sesuai dengan keinginan dan kebutuhan pedagang / penjual tersebut.
Saat ini kantor Brightpearl berpusat di kota Austin, Texas, USA, untuk Kantor global nya terletak di Bristol, Inggris.
3. Kommo Whatsapp CRM
Kommo merupakan software omni-channel yang berbasis aplikasi chat dan berfokus pada WhatsApp CRM. Bisnis dapat melakukan sinkronisasi aplikasi pesan seperti WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, hingga Telegram.
Software ini membantu bisnis untuk melakukan percakapan dalam satu kotak masuk, sehingga seluruh percakapan dari berbagai channel akan terekam dengan rapi dan dapat diakses melalui satu kotak masuk.
Pengguna juga dapat membuat template untuk respon yang lebih cepat, ada pula opsi untuk membuat tindakan otomatis untuk mempercepat penjualan.
Dengan solusi ini, bisnis kecil dapat meningkatkan efisiensi operasional dan meningkatkan interaksi dengan pelanggan melalui saluran pesan yang populer.
Terkati pricing, pengguna baru dapat mencoba trial gratis selama 14 hari. Adapun plan berbayarnya terbagi menjadi tiga tingkatan, yaitu Base, Advanced, dan Enterprise yang dimulai dari kisaran Rp235,694 hingga Rp707,081.
4. Hike Up
Hikeup adalah sebuah platform omni channel untuk para peritel yang melakukan perdagangan dalam suatu toko, online, serta di manapun dan kapanpun terjadi perdagangan ke dalam satu sistem yang terintegrasi.
Hikeup memberikan solusi agar penjualan dapat terus meningkat dan mendorong lebih banyak keuntungan dengan fitur-fitur seperti pengelolaan inventory di multi-lokasi, POS, pencatatan akunting, membuat janji temu online, dll.
Kantor pusat dari Hikeup itu sendiri terletak di kota Glen Waverley, Victoria, Australia.
Hikeup tersedia di Cloud dan berfungsi di perangkat apa pun dan di manapun serta dapat digunakan ketika sedang offline sekalipun. Hikeup sudah terintegrasi dengan
berbagai sistem bisnis terkenal seperti Xero, MailChimp, dan Magento. Klasifikasi pricing Hikeup dibuat berdasarkan tipe perusahaan yaitu,
- Start Up
- One-Store
- Multi-Store
5. iVend
Berikutnya ada rekomendasi iVend Retail by CitiXsys adalah suatu platform omni channel bagi toko digital yang berbasis Cloud untuk manajemen ritel perusahaan.
iVend memberikan solusi layanan retail dan keramahtamahan bagi para pemakai nya yang mencakup infrastruktur dan layanan terkelola.
Misalnya aja untuk pengoperasian di head-office dan back-office si pengguna seperti, POS, mobile POS, customer loyalty, eCommerce, kartu digital, retail reporting and analytics.
Dimana untuk analytics ini sudah terintegrasi dengan Magento Commerce, Sage 300cloud dan X3, Microsoft Dynamics 365 Business Central One, S / 4 HANA, ECC 6.0 dan IS-Retail yang sudah ter sertifikasi.
Untuk sistem pricing iVend Retail dirancang sesuai dengan kebutuhan / keinginan yang bersangkutan dan berkantor pusat di kota New York, USA.
6. Jubelio Omnichannel
Jubelio adalah platform omni channel yang menawarkan solusi bagi para peritel dalam mengelola bisnis offline dan online dari berbagai marketplace ke dalam satu platform yang dapat terintegrasi.
Jadi, kamu bisa nih mengelola mulai dari pengadaan barang, listing barang ke berbagai marketplace, sinkronisasi stok, memproses pesanan, pengiriman, sampai pencatatan nya ke dalam akunting.
Dengan open API milik Jubelio, kamu dapat menyambungkan nya ke berbagai marketplace, toko online, jasa pengiriman, POS atau aplikasi lain nya seperti Lazada, Tokopedia, Shopee, Bukalapak dan masih banyak lagi.
Saat ini Jubelio baru memiliki satu kantor yang berpusat di kota Jakarta, Indonesia, Namun pertumbuhan Jubelio sudah cukup sangat pesat.
Perusahaan berbasis Omni Channel mungkin masih tidak terlalu banyak di Indonesia saat ini, sedangkan solusi berbasis omni channel saat ini bisa dibilang menjadi kebutuhan bagi para peritel online.
Oleh karena itulah Jubelio hadir sebagai pionir omni channel di Indonesia.
Jubelio juga tidak menyajikan produk omni channel yang biasa-biasa saja, sehingga selain layanan manajemen stok barang dan transaksi.
Bukan cuma itu aja, Jubelio juga telah terintegrasi dengan sebuah layanan POS, Accounting, dan Webstore.
Well, udah tahu kan apa itu omni channel dan perusahaan berbasis omni channel mana aja nih yang terbaik yang pasti nya kalau ingin bisnis kamu jadi lebih mudah.
Buat di Indonesia sendiri kita punya banget nih, namanya Jubelio. Kenapa sih harus pakai platform Jubelio?
Pertama, karena dia adalah pionir omnichannel di Indonesia, yang kedua, Jubelio menyajikan jasa produk yang gak biasa-biasa aja, dan yang ketiga, ekosistem di Jubelio udah sangat lengkap.
Kalau kamu penasaran pengen tahu apa aja fitur di Jubelio? Yuk, langsung aja buka website Jubelio Omnichannel untuk informasi lebih lanjutnya.
Atau kamu juga bisa coba Jubelio Omnichannel GRATIS sekarang juga.
