Pernah nggak sih kamu mengalami yang namanya salah pesan produk atau menemukan harga yang lebih murah ketika memesan barang secara online, khususnya di TikTok Shop.
Sehingga kamu berkeinginan untuk melakukan pembatalan pesanan tersebut dan memutuskan untuk membeli produk yang lain.
Sayangnya karena TikTok Shop masih terbilang baru, banyak orang juga nih yang belum tahu cara batalin order dari aplikasi ini.
Lalu, bagaimana sih cara membatalkan pesanan di TikTok Shop? Untuk langkah selengkapnya, kamu bisa baca artikel ini sampai selesai.
Cara Membatalkan Pesanan di TikTok Shop Dengan Mudah
Sebenarnya ada 3 kondisi dimana kamu dapat membatalkan orderan di TikTok Shop, pertama ketika pesanan belum dibayar, sudah dibayar, dan pembayaran COD.
Sebab, sering banget nih orang batalkan produknya secara tiba-tiba bisa disebabkan karena mereka salah pesan barang, alamat pengiriman salah, atau harga yang lebih murah.
Maka dari itu, ketiga cara ini bisa kamu lakukan menyesuaikan dengan status orderan.
Jika kamu ingin batalkan pesanan di TikTok, kamu dapat mengikuti langkahnya berikut ini ya.
Tips Batalkan Pesanan di TikTok Shop yang Belum Dibayar
Langkah yang mesti kamu lakukan untuk membatalkan orderan yang belum dibayar di TikTok Shop, diantaranya.
- Kalau sudah masuk ke akunmu, buka halaman utama dan pilih menu profil.
- Berikutnya, pilih menu options lalu klik bagian setting dan privacy
- Pilih sub menu orders, setelah itu tekan tombol all dan akan terlihat daftar produk yang dibeli
- Selanjutnya, kamu pilih produk yang akan kamu batalkan
- Nanti muncul awaiting payment lalu pilih cancel
- Sesudah itu muncul pertanyaan “tell us why you canceled?” dan pilih salah satu alasan yang sudah disediakan
- Apabila sudah selesai, terakhir kamu tinggal klik tombol submit.
Cara Membatalkan Pesanan di TikTok Shop yang Sudah Dibayar dan COD
Terus gimana nih kalau pesanannya udah terlanjut dibayar atau kamu memesan barang pakai pembayaran COD (cash on delivery) tapi mau nggak mau kamu mesti membatalkan orderannya?
Tenang aja, kamu bisa kok mengajukan pembatalan order dengan mengikuti langkah-langkahnya berikut ini.
1. Menghubungi Penjual untuk Batalkan Pesanan
Langkah yang dapat dilakukan untuk batalin pesanan dari pelanggan yaitu dengan cara menghubungi penjual (seller) untuk berkomunikasi.
Terlebih lagi, TikTok tidak menyediakan fitur khusus untuk konfirmasi kepada penjual apabila ingin melakukan pembatalan pesanan.
Oleh karena itu, kamu dapat menghubungi penjual melalui fitur chat pribadi ke pihak penjual.
Setelah itu, kamu tinggal tunggu respon persetujuan dari seller deh, soalnya mereka juga nggak bisa nih asal membatalkan pesanan dan mesti ajukan lagi ke pihak TikTok Shop.
2. Hubungi Customer Service dari TikTok Shop
Cara yang berikutnya, kamu dapat menghubungi customer service TikTok Shop, kamu tinggal kirimkan permintaan sebagai bantuan untuk pembatalan pesanan.
Nah, kalau udah memilih topik batalkan order kemudian tulis alasan kamu mengapa harus membatalkan produk tersebut.
Pastikan alasan yang kamu berikan bisa diterima oleh pihak TikTok Shop.
Tips Gampang Urus Order yang Dibatalkan Secara Otomatis
Pasti kamu sebagai seller pernah dong mengalami yang namanya pesanan dibatalkan secara tiba-tiba oleh pelanggan.
Padahal udah tinggal memproses pesanannya aja nih, biasanya buat urusin stok barang sulit nggak sih atau kelola sales order (SO).
Apalagi kalau barangnya udah kamu kirim terus pelanggan membatalkan pesanannya seenaknya.
Nah, supaya kamu nggak kesulitan untuk mengurus pesanan yang dibatalkan, aku punya tips mudahnya yang dapat kamu lakukan.
Salah satunya dengan menggunakan platform Jubelio Omnichannel.
Pakai Jubelio, kamu bisa lebih mudah nih buat urus pembatalan order dari pelanggan kalau mereka melakukan pemesanan barang di marketplace. Karena, nanti secara otomatis kamu bisa mendapatkan sales order untuk melacak setiap proses penjualan yang sedang berjalan.
Udah gitu, kamu bisa melihat status sales ordernya apakah sudah terbayar, pending, atau dibatalkan.
Selain itu, kamu juga dapat memproses semua pesanan sekaligus, lalu upload produk, sinkronisasi stok barang, bahkan kelola gudang (WMS) cuma dari satu sistem.
Terlebih lagi, Jubelio telah terintegrasi ke semua channel penjualan online maupun offline seperti marketplace, social commerce, webstore, hingga toko fisik.
Pokoknya sistem Jubelio bakalan mempermudah kamu dalam operasional bisnis deh, kalau penasaran bisa langsung coba dengan klik tombol di bawah ini ya.
