Kamu merasa kesulitan untuk membalas chat pelanggan dari banyak toko di marketplace?
Mau nggak mau, kamu mesti menggeser chatnya dari orang yang pertama mengirimkan pesan ke toko kamu dan pastinya akan menguras waktu dan tenaga bukan?
Tapi kamu tahu nggak sih kalau sekarang tuh udah ada tools yang menggabungkan chat dari beberapa toko di marketplace.
Namanya aplikasi chat marketplace atau disebut juga dengan chat commerce.
Jadi, kamu udah bisa membalas semua chat dari konsumen secara langsung tanpa harus buka marketplace satu persatu.
Daripada penasaran mending langsung aja ke penjelasan lengkapnya mengenai aplikasi balas chat satu ini.
Manfaat Aplikasi Chat Marketplace
Sebelum kamu menggunakan sebuah aplikasi, pasti pengen tahu dong apa aja manfaat dari aplikasi tersebut bagi berjalannya bisnis online kamu.
Nah, maka dari itu aku mau kasih tahu ke kamu manfaat aplikasi untuk balas chat marketplace supaya kamu bisa memilih sistemnya dengan tepat.
Kegunaan dari aplikasi ini sebenarnya ada banyak tapi aku rangkum aja ya beberapa manfaat pentingnya aplikasi balas chat marketplace.
1. Meningkatkan Pengalaman Berbelanja Pelanggan
Keuntungan pertama yang bakalan kamu dapatkan kalau menggunakan aplikasi chat multi-platform adalah dapat meningkatkan pengalaman belanja pelanggan.
Apalagi software chat ini memiliki metode balas chat yang real-time, sehingga kamu bisa menjawab pertanyaan pelanggan dengan cepat.
Selain merasa dihargai tentunya mereka bisa secara cepat memutuskan akan membeli produk kamu atau nggak.
Pasti kamu nggak mau dong, calon pembeli nggak jadi beli produkmu dan membeli barang dari kompetitor dikarenakan kamu telat membalas pesan mereka.
2. Membangun Kepercayaan Pelanggan Terhadap Toko Online
Ternyata bukan cuma meningkatkan pengalaman belanja aja loh, dengan membalas chat pelanggan kamu bisa membangun kepercayana mereka sama bisnismu.
Biasanya orang akan merasa was-was ketika mereka membeli produk di toko baru dan cenderung memilih belanja di toko langganan mereka.
Pastinya mereka bakalan bertanya terlebih dahulu nih terkait produk yang mereka jual, karena mereka takut tertipu oleh toko online bisa saja kualitas produknya tidak sesuai.
3. Memudahkan Penyampaian Feedback Pelanggan
Bagi kamu sebagai seller, tenang aja ada juga kok keuntungan untuk kamu.
Umumnya seller pasti pengen tahu dong pendapat pelanggan terhadap toko online mereka, salah satu langkahnya adalah melalui chat commerce.
Disitu kamu dapat bertanya kepada pelanggan mengenai pandangan mereka tentang kualitas produk, pelayanan, sampai pengiriman.
Dari sudut pandang tersebut kamu bisa mengetahui nih apa yang mesti diperbaiki oleh bisnismu supaya penjualan dapat meningkat.
Caranya kamu dapat memberikan survei singkat atau meminta penilaian mereka terkait pengalaman setelah melakukan transaksi.
Rekomendasi Aplikasi Balas Chat Marketplace untuk Jualan Online
Langkah selanjutnya pasti kamu harus mencari aplikasi chat commerce yang bisa digunakan pada bisnismu.
Tentunya kamu mesti cari tahu dulu nih kelebihan dan kekurangan dari software balas chat sekaligus dari berbagai toko di marketplace.
Nah, salah satunya adalah aplikasi Jubelio Chat, dimana kamu bisa mengirimkan dan membalas pesan dari pelanggan cuma dari satu dashboard aja.
Jadi, nanti seluruh chat dari toko yang ada di marketplace akan terhubung ke satu akun tanpa kamu mesti mengubah tab windows atau mengunjungi marketplace satu persatu.
Eiitss, tapi bukan cuma untuk marketplace aja nih, kamu juga bisa memakainya untuk social commerce maupun whatsapp.
Apalagi nih ya, kamu bisa mendapatkan Jubelio Chat tanpa mengeluarkan biaya atau GRATIS, kamu tinggal download aja aplikasinya di bawah ini.
Khusus untuk kamu yang membutuhkan aplikasi untuk bantu kelola operasional bisnis selain chat commerce, kamu dapat memakai fitur lainnya dari Jubelio.
Mulai dari, omnichannel, WMS, POS, sinkronisasi marketplace, integrasi stock marketplace, dan masih banyak lagi. Untuk tahu produk lainnya kamu bisa cari tahu disini.
