Brand research termasuk strategi penting yang tidak bisa diabaikan di dunia bisnis yang semakin kompetitif. Hal ini membantu perusahaan memahami bagaimana merek suatu bisnis dipersepsikan konsumen, posisi brand dibandingkan dengan kompetitor, hingga peluang untuk memperkuat identitas dan loyalitas pelanggan.
Tanpa adanya brand research atau riset merek, bisnis berisiko mengambil keputusan yang tidak sesuai dengan kebutuhan pasar dan kehilangan momentum untuk berkembang. Selain itu, keputusan bisnis sering kali diambil berdasarkan asumsi, yang justru berisiko menimbulkan kerugian.
Artinya, riset merek bukan hanya soal evaluasi citra brand, melainkan juga menjadi fondasi bagi keberhasilan jangka panjang sebuah bisnis.
Mengapa Brand Research Penting bagi Bisnis?
Melakukan brand research bukan hanya soal mengevaluasi performa bisnis saat ini, tetapi juga bentuk investasi jangka panjang untuk kemajuan bisnis. Berikut ini beberapa manfaat utamanya.
1. Mengukur Tingkat Kepuasaan Pelanggan
Melalui penelitian, bisnis bisa mengetahui apa yang disukai dan tidak disukai pelanggan, sehingga dapat memperbaiki kualitas produk maupun layanan.
2. Mengetahui Posisi Brand di Pasar
Brand research membantu perusahaan memahami bagaimana brand mereka dibandingkan dengan kompetitor, baik dari segi popularitas maupun nilai yang ditawarkan.
3. Meningkatkan Loyalitas Pelanggan
Dengan memahami ekspektasi konsumen, bisnis bisa menciptakan pengalaman yang lebih relevan dan personal sehingga pelanggan merasa lebih terikat.
4. Membangun Strategi Pemasaran yang Tepat Sasaran
Data dari riset merek memungkinkan perusahaan merancang kampanye pemasaran yang sesuai dengan kebutuhan audiens target.
5. Mengurangi Risiko dalam Pengambilan Keputusan
Brand research memberikan data nyata yang dapat digunakan sebagai dasar dalam menentukan arah strategi bisnis, sehingga risiko keputusan keliru bisa diminimalisasi.
Baca juga: Mengukur Brand Awareness dengan Survei Online, Panduan untuk Bisnis!
Cara Melakukan Brand Research
Melakukan riset merek tidak harus rumit, asalkan menggunakan metode yang tepat dan disesuaikan dengan tujuan bisnis. Berikut beberapa cara yang dapat dilakukan.
1. Survei Online dengan Responden yang Tepat
Survei online menjadi salah satu cara paling efektif untuk mengumpulkan data konsumen dalam jumlah besar dan waktu yang relatif singkat.
Melalui survei, Anda dapat mengetahui persepsi, tingkat kepuasan, hingga harapan konsumen terhadap brand. Untuk hasil yang lebih akurat, gunakan platform tepercaya seperti PopSurvey by Populix.
PopSurvey by Populix merupakan platform survei online yang menyediakan akses ke responden relevan, serta analisis data yang membantu Anda memahami konsumen lebih mendalam.
Selain itu, PopSurvey pun dilengkapi dengan asisten riset berbasis AI yang siap membantu mendesain, menajamkan, dan menyimpulkan survei. Sehingga mengoptimalkan kualitas penelitian Anda.
Langsung saja manfaatkan PopSurvey untuk kebutuhan riset bisnis Anda!
2. Wawancara Mendalam (In-Depth Interview)
Metode ini cocok jika Anda ingin menggali insight lebih personal dan detail. Dengan wawancara, Anda bisa memahami motivasi, pengalaman, serta persepsi individu terhadap brand.
3. Focus Group Discussion (FGD)
Diskusi kelompok dengan target audiens tertentu dapat memberikan gambaran lebih luas tentang bagaimana konsumen melihat brand Anda, termasuk perbandingan dengan kompetitor.
4. Analisis Kompetitor
Mengetahui strategi pesaing sangat penting untuk menentukan keunggulan kompetitif brand. Analisis ini bisa mencakup penawaran produk, positioning, komunikasi pemasaran, hingga reputasi di pasar.
5. Monitoring Media Sosial
Media sosial adalah sumber data berharga untuk melihat sentimen publik secara real-time. Anda bisa mengetahui topik yang sedang dibicarakan, tren yang berkembang, serta opini konsumen tentang brand Anda.
6. Brand Tracking secara Berkala
Brand research sebaiknya tidak dilakukan sekali saja, tetapi secara rutin. Dengan melakukan tracking berkala, Anda bisa melihat perubahan persepsi konsumen dan mengukur efektivitas strategi pemasaran yang dijalankan.
Baca juga: Strategi Riset Pasar Bisnis FMCG sebagai Cara Memahami Konsumen
Brand Research dan Peranannya dalam Pertumbuhan Bisnis
Bisnis yang rutin melakukan riset merek akan lebih mudah beradaptasi dengan perubahan pasar. Mereka bisa mengidentifikasi tren baru, mengantisipasi pergeseran kebutuhan konsumen, dan menciptakan inovasi produk maupun layanan yang sesuai.
Dengan begitu, riset merek bukan hanya menjadi evaluasi, tetapi juga kompas yang mengarahkan bisnis menuju pertumbuhan berkelanjutan.
Jika Anda ingin melakukan brand research dengan lebih mudah dan efektif, Anda bisa memanfaatkan PopSurvey by Populix. Melalui PopSurvey, Anda dapat membuat survei online, mendapatkan responden yang sesuai target, serta memperoleh data akurat untuk mendukung strategi bisnis Anda.
Saatnya ambil keputusan berbasis data dan dorong brand Anda menuju kesuksesan!
*Artikel ini hasil kerja sama Populix dan Jubelio
