Jujur deh, ketika membeli barang secara online seperti di marketplace atau social commerce, kamu pernah mengalami salah pesan barang.
Atau yang paling parah, kamu salah memasukkan alamat pengiriman saat memesan barang.
Jadi, mau nggak mau kamu mesti membatalkan pesanan tersebut, karena tidak sesuai dengan produk atau alamat yang kamu inginkan.
Maka dari itu, kamu harus memeriksa pesanan secara teliti sebelum akhirnya melakukan pembayaran nih.
“Tapi apa yang perlu dilakukan kalau udah kejadian salah pesan barang?”
Kamu bisa ikutin cara membatalkan pesanan di Shopee yang akan aku bahas di artikel ini, simak sampai selesai ya.
7 Alasan Kamu Bisa Lakukan Pembatalan Pesanan di Shopee
Pernah nggak sih kamu mengalami yang namanya salah pesanan, misalnya aja salah pilih barang atau kamu salah memilih variasi produk?
Atau bahkan kamu salah memasukkan alamat pengiriman padahal udah checkout produknya.
Nah, sebagai pembeli pastinya kamu bakalan mengajukan pembatalan orderan walaupun kamu udah melakukan pembayaran, bukan?
Hampir di semua marketplace menyediakan fitur pembatalan pesanan sehingga memudahkan kamu untuk membatalkan orderan, salah satunya Shopee.
Selain alasan yang aku sebutkan di atas, ternyata masih ada beberapa alasan lainnya loh yang bisa buat kamu gagal membeli produk, diantaranya.
- Penjual tidak menjawab chat
- Permintaan dari penjual
- Pembeli ingin mengubah rincian dan membuat pesanan baru
- Penjual memiliki produk dengan ulasan buruk
- Penjual membutuhkan waktu yang lama untuk mengirimkan pesanan
- Seller terlihat mencurigakan, karena mengajak transaksi di luar Shopee
- Pembeli Berubah Pikiran
Tapi nggak selamanya pembatalan orderan yang kamu ajukan ke seller akan disetujui, sebab ada beberapa keadaan yang tidak dapat kamu batalkan.
Contohnya, barang yang kamu pesan sudah dikirimkan oleh penjual atau saat memesan produk dengan pembayaran cash on delivery (COD) kamu nggak menerima barang tersebut.
Ada yang perlu kamu ingat nih ketika ingin mengajukan pembatalan pesanan di Shopee ada dua kemungkinan yang terjadi yaitu disetuju atau ditolak oleh penjual.
Terlebih lagi, kamu hanya bisa mengajukannya satu kali untuk setiap pesanan.
Jadi, kalau misalnya kamu udah ajukan pembatalan tapi ditolak penjual, maka kamu nggak bisa nih mengajukannya lagi.
“Terus apa yang terjadi Saat pengajuan pembatalan di Shopee ditolak oleh seller?”
Karena hanya bisa mengajukannya satu kali dan jika ditolak, maka penjual akan tetap memproses pesanan kamu.
Maka dari itu, sebelum kamu memutuskan untuk membatalkan pesanan di Shopee, ada baiknya diskusikan dulu nih sama pihak penjual.
Metode Pembatalan Berdasarkan Jenis Pesanan
Setelah kamu tahu apa aja alasan pembatalan pesanan, berikutnya pasti kamu bertanya-tanya deh.
“Gimana sih cara membatalkan pesanan Shopee yang mudah?”
Pas banget, kali ini aku mau kasih tahu kamu tips batalkan orderan secara cepat dan mudah.
Ada 3 cara membatalkan pesanan di Shopee yang dapat kamu lakukan, tinggal kamu lihat aja nih ketentuan dari setiap metode pembatalan, sebab berbeda di jenis pesanannya.
1. Pembatalan Orderan Secara Otomatis
Pesanan kamu akan otomatis dibatalkan, apabila penjual tidak mengatur pengiriman atau memasukkan nomor resi pada batas waktu pengemasan yang ditetapkan oleh Shopee.
Cara membatalkan pesanan secara otomatis dapat terjadi saat penjual sudah tidak memasuki aplikasi Shopee selama 7 hari ketika kamu melakukan pemesanan dan pembayaran.
Selain itu, bisa terjadi pula saat pihak penjual tidak menyerahkan paket ke kurir yang melakukan pick up pesanan atau menyerahkan paket ke tempat jasa pengiriman dan nomor resi tidak terverifikasi selama 2 hari.
2. Batalkan Pesanan di Shopee Secara Instan
Pembatalan pesanan secara instan bisa kamu lakukan sebelum penjual mengatur pengiriman dan kamu nggak perlu nunggu respon penjualnya dulu.
Jadi, bisa langsung ajukan aja deh pembatalannya, nanti sistem dari marketplace yang akan membatalkannya secara otomatis.
Asalkan pembatalan pesanan dilakukan sebelum penjual memasukkan nomor resi ya.
Pembatalan instan dapat kamu pun dapat lakukan dalam waktu satu jam sesudah pembayaran kamu terverifikasi dan penjual belum mengatur pengiriman.
Baca juga: Mudah! Cara Mengembalikan Barang di Shopee Dengan Cepat
3. Pembatalan Pesanan Shopee Non-Instan
Kalau jenis pembatalan pesanan yang satu ini berbeda dengan yang sebelumnya, dimana kamu harus menunggu respon penjual dulu.
Pada metode ini, penjual bisa menolak pengajuan pembatalan apabila barang sudah terikirim.
Selain itu, pembatalan pesanan non instan terjadi ketika kamu membatalkan orderan saat penjual telah mengatur pengiriman barang selama belum terkirim.
Dan kamu mesti menunggu 1×24 jam untuk melihat respon penjual, apabila penjual tidak merespon maka pesanan otomatis batal.
Cara Membatalkan Pesanan di Shopee
Untuk melakukan pembatalan pesanan Shopee, kamu dapat mengikuti langkah-langkah berikut ini ya.
- Buka aplikasi Shopee
- lalu klik menu saya dibagian pojok kanan bawah
- Pilih bagian pesanan saya dan klik produk yang ingin kamu batalkan
- Selanjutnya klik batalkan pesanan pada halaman rincian pesanan
- Pilih alasan mengajukan pembatalan
- Terakhir, klik konfirmasi.
Urus Semua Pesanan Secara Otomatis
Untuk kamu yang masih ribet mengurus semua pesanan dari berbagai channel penjualan, aku punya tips nya nih supaya urusan pembatalan pesanan, retur barang dan pengiriman bisa lebih mudah.
Kalau biasanya kamu melakukannya secara manual harus membuka satu persatu toko di marketplace, sekarang bisa kamu lakukan secara otomatis.
Cuma melalui satu dashboard aja, kamu udah bisa tahu nih pesanan yang masuk, memproses pengembalian barang, sampai membatalkan orderan.
Pokoknya semuanya bisa kamu lacak deh dan pesanan dari berbagai marketplace akan otomatis masuk ke dalam sistem.
Mau tahu nggak sistem apa yang bisa bantu kamu nih?
Jawabannya ya sistem Jubelio Omnichannel dong selain bantu proses pesanan, kamu juga bisa upload semua produk sekaligus, kontrol stok barang, sampai kelola gudang.
Dan pastinya udah terintegrasi ke semua channel penjualan kamu, baik penjualan online (marketplace, social commerce, dan webstore) maupun offline.
Karena Jubelio punya fitur yang sangat lengkap, dijamin deh sekarang urus bisnis bisa lebih cepat dan mudah pakai sistem ini.
Penasaran pengen coba langsung platform Jubelio? Tinggal klik tombol di bawah ini ya.
