Sebagai seorang seller online, pasti kamu tidak terlepas dari yang namanya upload produk, bukan? Tapi, sering kali muncul nih masalah, salah satunya produk gagal dimuat Shopee yang menyebabkan penjualan di marketplace jadi terhambat bahkan bisa merugikan penjual.
Sayangnya, masih banyak pebisnis online yang belum tahu penyebab produk tidak muncul di pencarian Shopee. Dengan begitu, konsumen tidak bisa menemukan produkmu dan dapat mengurangi penjualan.
Buat kamu yang belum tahu cara atasi produk tidak terdaftar di shopee atau produk yang tidak muncul, bisa simak artikel ini sampai selesai ya.
Baca Juga: Cara Pengembalian Barang di Lazada Tanpa Ribet!
Penyebab Produk Gagal Dimuat Shopee
Tahukah kamu, kalau ternyata ada beberapa alasan yang menyebabkan produk kamu gagal dimuat di Shopee sehingga membuat produk kamu nggak muncul di pencarian nih.
Pastinya banyak seller yang bisa merasakan permasalahan ini dan bisa jadi kamu pun juga. Nah, supaya nanti kamu nggak bingung mengatasi produk shopee tidak muncul di pencarian.
Yuk, simak dulu penyebab produk kamu tidak muncul di Shopee berikut ini.
Terdapat Informasi Kontak Seller Pada Produk
Ketika kamu memasukkan produk ke marketplace, tentunya ada beberapa kebijakan yang mesti kamu pahami nih supaya produkmu nggak hilang. Salah satu peraturannya adalah kamu tidak diperbolehkan untuk mencantumkan informasi, seperti kontak nomor telepon untuk bertransaksi di luar Shopee.
Apabila kamu mencantumkannya, bisa dibilang kamu melakukan pelanggaran dan berisiko produk tidak akan muncul di toko. Jika kamu ketahuan bertransaksi di luar Shopee, kemungkinan kamu nggak bisa mengikuti event Shopee.
Baca Juga: 6+ Tips Sebelum Memulai Flash Sale di Marketplace
Produk Melanggar Kebijakan Shopee
Penyebab berikutnya yang bisa membuat produk tidak muncul di pencarian Shopee, yaitu produk telah melanggar kebijakan Shopee. Maka dari itu, produk kamu bisa saja diblokir atau mungkin diarsipkan sehingga membuat produk tidak muncul pada hasil pencarian.
Shope sendiri telah membuat daftar pelanggaran produk, ada 3 faktor pelanggaran produk Shopee yang harus kamu hindari. Untuk indikatornya dapat kamu cek pada gambar di bawah ini.
Apakah produk kamu telah melanggar kebijakan Shopee? Kalau ternyata kamu melanggar produk Shopee, maka produk yang kamu miliki akan di blokir untuk sementara waktu. Dalam jangka waktu tersebut kamu bisa melakukan perubahan terhadap produk.
Produk Telah Diarsipkan
Selanjutnya, faktor yang membuat produk Shopee tidak muncul di pencarian disebabkan produk yang kamu miliki telah diarsip.
Nah, bisa jadi toko kamu sudah tidak aktif dalam beberapa waktu sehingga membuat pihak marketplace untuk mengarsipkan produkmu.
Maka yang mesti kamu lakukan agar produk tampil kembali di toko, kamu perlu meningkatkan interaksi dengan konsumen. Kamu dapat memulai dengan membalas chat pelanggan yang bertanya mengenai produk dan sebisa mungkin kamu membalasnya dengan cepat ya supaya interaksi toko meningkat.
Baca Juga: Cara Upload Produk di Tokopedia Secara Massal
Produk Dianggap Spam Oleh Shopee
Salah satu yang bisa menyebabkan produkmu tidak muncul di pencarian, yaitu produk yang kamu miliki dianggap spam oleh Shopee. Adapun yang termasuk produk dianggap spam, diantaranya produk duplikat, Spam harga, spam kata pencarian dan terakhir, Spam Atribut.
- Produk Duplikat: Produk yang kamu miliki bisa saja terhapus disebabkan beberapa hal ini: Pertama, mengupload produk berulang kali menggunakan username Toko Shopee yang berbeda. Kedua, menambahkan produk secara berulang menggunakan kategori yang berbeda. Dan, terakhir produk di upload berulang dengan melakukan sedikit perubahan pada informasi produk, seperti nama produk, foto produk dan deskripsi produk.
- Spam Harga: Kamu memisahkan produk yang seharusnya menjadi satu produk utuh untuk menaikan harga produk.
- Spam Kata Pencarian: Menambahkan kata atau kalimat pada nama produk dengan tujuan menambah jangkauan produk.
- Spam Atribut: Brand produk yang menjual barang tidak sesuai dengan jenis produk yang dijual.
Baca juga: Cara Upload Massal di TikTok Shop Secara Otomatis
Mengubah Produk Lama menjadi Produk Baru
Sebagai penjual online, apakah kamu pernah berpikir untuk mengedit produk lama menjadi produk baru dengan tujuan mempertahankan performa produk? Eitss… ternyata cara tersebut bisa membuat produk kamu hilang di Shopee lho.
Walaupun produk kamu sudah memiliki penjualan 1000 dan ada 800 ulasan, lalu kamu ingin mengganti gambar dan deskripsi dengan produk lain dengan jumlah ulasan dan penjualan yang sama, ternyata itu tetap nggak boleh.
Dengan mengedit produk lama Shopee dapat menyebabkan produk tidak muncul di pencarian Shopee, karena kamu sudah melanggar ketentuan produk Shopee. Maka dari itu, kamu perlu memastikan kalau upload produk baru, jangan mengedit produk lama ya.
Terjadi Gangguan
Terakhir, bisa jadi disebabkan karena adanya gangguan sinyal internet atau server yang down sehingga membuat produk tidak muncul.
Seperti yang MiMe singgung di atas, setelah mengetahui penyebabnya, maka saatnya mengetahui solusi atas permasalahan produk tidak muncul ini. Lantas bagaimana cara mengatasinya? Simak penjelasan lengkapnya di bawah ini, ya!
Baca juga: 7+ Alasan Produk di Banned Marketplace Shopee dan Tokopedia
Cara Mengatasi Produk Gagal Dimuat Shopee
Kalau tadi kita udah bahas tentang penyebab produk gagal dimuat Shopee, pastinya kamu pengen tahu dong cara mengatasi permasalahan produk tidak muncul?
Nah, tenang aja di bawah ini bakalan dijelasin kok cara atasi produk gagal upload di Shopee. Yuk, langsung simak penjelasan selengkapnya.
- Pertama, kamu harus cek dulu nih kira-kira produk Shopee tidak muncul (sedang ditinjau/diblokir) di perangkat apa saja.
- Mulai cari penyebab kenapa produk tidak muncul di pencarian Shopee. Apabila kamu sudah mengetahui masalahnya, kamu bisa langsung memperbaiki kendala tersebut.
- Apabila produk masih belum muncul, kamu bisa mengirimkan e-mail ke Shopee (biasanya akan direspon 1-2 hari), layanan chat 24 jam, dan terakhir, bisa langsung menghubungi call center jika respon yang didapatkan cukup lama.
Itu dia penjelasan mengenai penyebab produk gagal dimuat Shopee beserta cara mengatasinya. Semoga dengan cara ini kamu bisa terbantu dan permasalahan tokomu bisa terselesaikan ya.
Tips Atasi Upload Banyak Produk Dengan Cara ini!
Kamu masih merasa kesulitan untuk upload banyak produk di marketplace, seperti Shopee, Tokopedia, Lazada, BukaLapak, dan lainnya.
Apalagi produk kamu ada banyak banget jumlahnya bahkan kamu memiliki lebih dari satu toko di marketplace.
Pasti ribet banget nggak sih buat sekali upload barangnya? Apalagi kamu mesti memasukkannya satu persatu di masing-masing toko.
Nah, makanya aku punya cara mudah dan praktis nih, jadi kamu nggak perlu kewalahan memasukkan produk di berbagai toko yang ada di marketplace.
Pokoknya gampang banget deh sekarang kalau mau upload produk sekaligus cuma pakai platform Jubelio Omnichannel.
Selain itu, kamu juga bisa memproses semua pesanan dari berbagai marketplace, social commerce seperti IG Shop, TikTok Shop, atau Facebook, dan website toko online.
Nah, kamu dapat memproses seluruh pesanan sekaligus di banyak toko penjualan cuma satu kali klik.
Bukan cuma itu aja, di Jubelio Omnichannel dapat membantu kamu untuk atur stok barang kayak sinkronisasi stok di berbagai tokomu.
Sampai integrasi semua channel penjualan online maupun offline, lalu ada sistem manajemen gudang (WMS), Software POS untuk bantu kelola toko offline, dan fitur lainnya.
Selain itu, kamu juga bisa membalas chat pelanggan dari semua toko online melalui satu dashboard dengan menggunakan Jubelio Chat.
Dijamin kamu bisa lebih mudah kelola bisnis di satu sistem, penasaran semudah apa? Klik tombol di bawah ini.
