Dalam dunia bisnis modern, layanan pengiriman atau delivery menjadi bagian tak terpisahkan dari aktivitas logistik.
Dari pemesanan makanan hingga pengiriman barang antar kota, sistem ini terus berkembang mengikuti kebutuhan konsumen. Lalu, sebenarnya apa itu delivery dan mengapa penting bagi bisnis?
Apa Itu Delivery?
Delivery adalah proses pengantaran barang atau jasa dari penjual ke pelanggan. Dalam konteks bisnis, arti delivery dalam bisnis merujuk pada layanan pengiriman produk ke pelanggan secara efisien, cepat, dan aman.
Secara umum, pengertian delivery atau apa itu pengiriman barang bisa dijabarkan sebagai aktivitas distribusi logistik yang melibatkan berbagai moda transportasi, seperti darat, laut, maupun udara, tergantung pada skala dan lokasi pengiriman.
Baca juga: Pengertian Jasa Ekspedisi, Manfaat Bagi Bisnis, dan Tips Memilih yang Tepat
Apa Bedanya Delivery dan Shipping?
Mungkin dari kalian ada yang belum bisa membedakan antara shipping dan delivery, atau malah menganggap nya sama? Padahal keduanya adalah hal yang berbeda lho!
Shipping adalah proses awal dalam pengiriman barang, sedangkan delivery adalah proses akhir yang membawa barang ke konsumen langsung. Keduanya saling terhubung, tetapi punya fungsi dan tahap yang berbeda.
Untuk lebih lengkapnya, kamu bisa cek di tabel ini untuk bedanya delivery dan shipping.
| Aspek | Shipping | Delivery |
| Pengertian | Proses awal pengiriman barang dari gudang atau penjual ke sistem logistik. | Proses akhir pengiriman dari kurir ke alamat penerima. |
| Tahapan | Bagian dari proses logistik sebelum barang dikirim ke tangan konsumen. | Tahapan akhir ketika barang diantarkan ke pelanggan. |
| Siapa yang Menangani | Biasanya dilakukan oleh penyedia logistik besar (ekspedisi, trucking, cargo). |
Umumnya dilakukan oleh kurir atau armada pengiriman lokal. |
| Fokus | Fokus pada perpindahan barang antarlokasi besar atau antarkota | Fokus pada pengantaran akhir ke alamat pelanggan. |
Manfaat Delivery Service
Layanan pengiriman bukan hanya mempermudah pelanggan, tetapi juga meningkatkan daya saing bisnis. Dengan adanya sistem pengiriman barang yang baik, bisnis dapat memberikan pengalaman belanja yang seamless dan terpercaya.
Berikut beberapa manfaat delivery service:
1. Mempermudah Konsumen dalam Berbelanja
Layanan delivery membuat pelanggan tidak perlu datang langsung ke toko atau tempat usaha. Cukup pesan dari rumah atau kantor, barang akan dikirim sesuai alamat. Ini sangat bermanfaat bagi mereka yang sibuk, tinggal di lokasi jauh, atau memiliki mobilitas terbatas.
2. Meningkatkan Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan
Dengan pengiriman yang cepat dan aman, pelanggan akan merasa puas dengan pelayanan bisnis Anda. Hal ini berpotensi meningkatkan repeat order dan membangun loyalitas terhadap brand.
3. Memperluas Jangkauan Pasar
Bisnis yang menggunakan layanan pengiriman bisa menjangkau pelanggan di luar kota bahkan luar pulau, tanpa perlu membuka cabang fisik. Ini sangat membantu pertumbuhan bisnis, khususnya UMKM dan toko online.
4. Mendukung Sistem E-Commerce
Salah satu komponen penting dalam e-commerce adalah sistem logistik yang andal. Tanpa delivery service, penjualan online tidak bisa berjalan maksimal. Maka, pengiriman barang adalah bagian penting dari proses jual beli digital.
5. Efisiensi Waktu dan Biaya Operasional
Dengan sistem pengiriman yang baik, bisnis bisa lebih efisien karena tidak perlu melakukan antar barang sendiri. Cukup bekerja sama dengan jasa ekspedisi, proses pengiriman akan ditangani oleh pihak ketiga secara profesional.
6. Fleksibel dan Sesuai Kebutuhan Konsumen
Kini tersedia banyak pilihan jenis layanan pengiriman seperti same day, reguler, instan, dan kargo. Pelanggan bisa memilih sesuai urgensi dan budget, sehingga pengalaman berbelanja jadi lebih fleksibel.
Baca juga: Rekomendasi 8+ Jasa Ekspedisi Terbaik di Indonesia
7. Mendukung Operasional Bisnis Lebih Modern
Dengan adanya sistem delivery yang terintegrasi (seperti pada Jubelio Shipment), pengusaha bisa mengelola pengiriman dari berbagai kanal penjualan dalam satu platform. Ini membuat operasional lebih modern, rapi, dan minim kesalahan.
Siapa yang Membutuhkan Layanan Delivery?
Hampir semua sektor, baik individu maupun perusahaan, kini membutuhkan layanan delivery untuk mendukung aktivitas mereka. Dengan sistem pengiriman yang andal dan efisien, proses bisnis menjadi lebih cepat, mudah, dan menjangkau lebih banyak pelanggan.
Nah, berikut ini beberapa bisnis yang membutuhkan layanan delivery.
1. Pelaku Bisnis Online atau E-Commerce
Toko online dan pelaku usaha di marketplace seperti Shopee, Tokopedia, Lazada, dan lainnya sangat mengandalkan layanan delivery untuk mengirim produk ke pelanggan. Tanpa sistem pengiriman barang yang baik, penjualan online tidak bisa berjalan lancar.
2. UMKM (Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah)
UMKM yang ingin berkembang kini banyak memanfaatkan jasa pengiriman untuk menjangkau pembeli di luar kota. Mereka dapat memasarkan produk secara lebih luas tanpa harus membuka toko fisik tambahan.
3. Perusahaan Retail dan Grosir
Retailer besar maupun distributor grosir juga memerlukan sistem pengiriman barang untuk mengantarkan stok ke berbagai cabang toko atau pelanggan dalam jumlah besar.
4. Perusahaan Jasa Pengiriman (Ekspedisi)
Tentu saja, perusahaan jasa pengiriman seperti JNE, J&T, SiCepat, dan lainnya merupakan pihak yang langsung menyediakan layanan ini. Mereka menjadi mitra logistik penting bagi banyak bisnis.
Baca juga: Apa Itu Aggregator, jenis, beserta Pentingnya untuk Bisnis
5. Restoran dan Bisnis Kuliner
Layanan seperti same day delivery sangat penting bagi bisnis makanan dan minuman. Pengantaran cepat memastikan makanan tetap segar saat diterima pelanggan.
6. Konsumen Individu
Tidak hanya pelaku usaha, pelanggan biasa juga membutuhkan layanan delivery untuk keperluan pribadi, seperti mengirim hadiah, dokumen, atau barang ke keluarga dan teman di luar kota.
7. Industri dan Pabrik
Perusahaan manufaktur juga menggunakan jasa pengiriman untuk mengirimkan bahan baku atau produk jadi ke distributor, toko, atau langsung ke konsumen.
8. Layanan Kesehatan dan Farmasi
Apotek online, rumah sakit, atau layanan tes kesehatan rumahan kini memanfaatkan delivery untuk mengirim obat, alat medis, atau hasil pemeriksaan ke rumah pasien.
Kirim Barang Makin Gampang Pakai Jubelio Shipment
Jika Anda mencari solusi pengiriman yang mudah dan efisien, Jubelio Shipment adalah jawabannya. Layanan ini mempermudah proses pengiriman dari berbagai platform penjualan online hanya dalam satu dashboard.
Dengan Jubelio Shipment, kamu dapat:
- Memesan pengiriman barang langsung dari sistem Jubelio
- Melacak status pengiriman secara real-time
- Memilih jasa ekspedisi terbaik sesuai kebutuhan
- Mendapat tarif ongkir otomatis dari berbagai mitra ekspedisi
Jubelio sudah terintegrasi dengan berbagai perusahaan jasa pengiriman ternama di Indonesia seperti JNE, J&T, SiCepat, AnterAja, hingga Ninja Xpress. kamu tidak perlu repot mengatur pengiriman satu per satu, karena semuanya bisa dikelola otomatis dalam satu sistem.
Sekarang kamu sudah tahu apa itu delivery, manfaatnya, hingga jenis-jenis delivery yang umum digunakan. Layanan pengiriman adalah tulang punggung bisnis modern, terlebih di era digital saat ini.
Pastikan bisnis kamu menggunakan sistem pengiriman yang efisien seperti Jubelio Shipment agar pelanggan puas dan operasional lebih lancar.
